Enquête intention DRH

Lu sur le club business de challenges du 4 novembre 2010.

Alain Benichou  PDG de IBM France:
 "IBM a fait une enquête auprés de 700 Directeurs des Ressources Humaines dans le monde dont 30 en France. Ils sont dans une problèmatique de sortie de crise. Notamment en France, les DRH vont se concentrer sur le Leadership.
Ils sont 69% à considérer que c'est le domaine essentiel dans les 3 prochaines années."
....
"Le Leader fait la différence. La notion essentiel est le Leadership créatif, celui des personnes capables de changer les paradigmes, de transformer les business models et de s'adapter aux besoins clients."

Télécharger l'article complet : ici, puis l'étude complète.

Dale Carnegie Training a entrainé avec succés 12 Millions de personnes dans le monde à développer leur Leadership, dont 10 000 sur la Côte d'Azur.

Ma prochaine conférence gratuite sur ce sujet a lieu jeudi 2 décembre de 19h00 à 20H30 à l'Holiday Inn de Saint Laurent du Var. Inscription ici

Dernière conférence avant la fin de l'année: faites vous un cadeau, prenez le changement en main.

Négociation: L'art et la maniére

"Dans la négociation il y a l'art et la maniére" Cédric Ferlay Directeur des clients nationaux du groupe Orangina Schweppes pour le Figaro du 8/11/2010.
"Il s'agissait de travailler sur la sérénité, la confiance en soi, pour gagner en qualité de négociation, en efficacité et en productivité."

• Traiter les objections
• Trouver les objections cachées,
• Trouver la motivation profonde au delà de l'intérêt principal de l'achat
• Mettre en place un processus de vente qui produit des résultats prévisibles
• Mesurer son activité personnelle quotidienne et hebdomadaire, pour produire l'activité qui génère les bons résultats

Tout cela, ce sont des exemples de l'Art de la Vente.

La Manière de vendre, c'est :

• Avoir une écoute attentive, pour Etre Attentif
• Avoir confiance, pour Etre en Confiance
• Etre serein pour Inspirer la Confiance
• Se mettre à la place de son client, pour comprendre ce qu'achète réellement son client
• Etre convaincu, pour Etre Convaincant

Vendre: "C'est mener un projet commun pour une réussite commune".

Le comment ? le faire avec Enthousiasme, pour Etre Enthousiasmant.

Au fait, connaissez vous la définition de l'enthousiasme ?

Ce mot vient du grec ancien ἐνθουσιασμός, Entheos, puis Enthousiasmós   qui signifie "le Dieu intérieur"....

Dirigeants TPE-PME, commerciaux débutants ou expérimentés, chefs de projet.
Bienvenue dans mon stage de vente, pour Vous, qui Voulez réussir avec vos Clients.

Poser vos questions ? Faire des commentaires ? cliquez là
Mesurer vos compétences, en face d'un professionnel: demandez le test ici

Remettre "l'Homme au coeur de l'Entreprise"

Au centre de leur plan de développement, de nombreux dirigeants ont décidé de « Remettre l’Homme au cœur de l’Entreprise ». (Article de Stéphane Richard –PDG de France Telecom dans Nice Matin le 23 octobre 2010).

En même temps leurs managers et salariés sont souvent confrontés à faire « plus, plus vite avec moins », source de tension et de pression.

Comment peut se traduire remettre « l’Homme au centre de l’Entreprise » ?

• Mettre en place un programme de Gestion des Talents
• Préciser les Valeurs qui conduisent l’entreprise en les décliner au quotidien par chacun
• Mettre en place des indicateurs de motivation et d’engagement personnel
• Entrainer les managers à être des managers-coachs
• S’intéresser vraiment aux autres, même sous la pression…

Ce dernier point est indiscutablement le plus difficile à acquérir car il induit un changement de comportement et d’habitudes.

•  Pratiquer une écoute attentive
• Poser des questions ouvertes de motivation au lieu de construire des phrases d’affirmation qui démotivent au lieu d’impliquer
• Se mettre à la place de son interlocuteur pour mieux le comprendre
• Étayer systématiquement ses affirmations par des preuves
• Dire ce qu’on doit Faire, puis Faire ce qu’on Dit. Autrement dit prendre des engagements et assumer ses responsabilités à tous les échelons de l’entreprise
• Montrer l’exemple

Puis, à un 2éme niveau, il devient alors possible de :

• Recueillir  les facteurs de motivations de ses collaborateurs en s’appuyant sur leurs valeurs et leurs croyances
• Décider d’Agir sur les événements au lieu de les Subir
• Mettre de la clarté dans ses intentions et ses actions au quotidien (Règle des 80/20, matrice d’Eisenhower,… en terme de gestion de ses priorités, préciser sa Vision et ses plan d’actions le plus régulièrement possible)

Je vous propose 2 actions d’entrainement et de formation pour vous perfectionner dans ses 2 domaines, pour changer vos résultats avec beaucoup d’efficacité et de réalisme:

• En 1 journée : « Comment réussir à mener plusieurs activités en même temps » et mieux résister à la pression le 10 décembre

• En 3 journées : « Communication et Relations Humaines » les 8, 15 et 22 décembre à Saint Laurent du Var (C’est aussi Développer son Intelligence Emotionnelle, son réseau, se repositionner, remettre les autres au centre de ses relations pour avancer plus vite)

 Contactez-moi pour toutes autres questions ou suggérez un thème d'article que vous souhaiteriez voir traiter prochainement.

Compte rendu soirée Intelligence Emotionnelle du 14 octobre

Performance au travail et Intelligence Emotionnelle

Cette soirée, dans le cadre de l'Association Méditerrannée Carnegie Club, que j'ai animée avec Laurence Garrido, DRH monde de Virbac, a rencontré un vif succés avec plus de 70 participants (Voir les photos).

Cette association regroupe les diplômés des formations Dale Carnegie de la Côte d'Azur, et sur invitation permet à d'autres personnes de se joindre à nos soirées d'échange thématique.

Il a été fait référence à Daniel Goleman auteur du livre "l'Intelligence Emotionnelle" qui donne la définition suivante: "Capacité à reconnaitre ses propres émotions et celles des autres, pour se motiver et les gérer correctement vis à vis de soi et des autres".

Ont été abordé les sujets suivants:

• Lien entre ses pensées, ses ressentis et son attitude
• Augmenter sa productivité, prendre des décisions adaptées, fidéliser ses collaborateurs, renforcer l'esprit d'équipe
• Motivation et inspiration (un sondage des Echos a montré que 80% des salariés attendent plus d'inspiration de leurs managers mais seulement 15% disent que leurs managers les inspirent)

Puis nous avons fait un test individuel de son état émotionnel et travaillé une méthode de gestion de ses émotions négatives lorsque nous sommes sous pression ou en désaccord avec quelqu'un d'autre.

Plus d'information sur cette soirée: contact@carnegie-club.fr

Développer son intelligence émotionnelle: suivez ce lien

L'art de convaincre

J'ai fait un rêve...


J'étais face à mon banquier et je lui avais donné envie d'augmenter mon autorisation de découvert,
Mes fournisseurs devenaient plus souples quant aux conditions de règlement,
Et incroyable....j'obtenais plus de remise quand je négociais.
J’étais convaincant et ma vie avait changé.

• Je maitrisais une méthode, un processus de questionnement, efficace qui impliquait mon interlocuteur
• J’illustrais toujours mes propos avec des preuves et faits irréfutables
• En situation de désaccord, je n’utilisais plus les mots interdits comme: il faut que, oui mais, tu où vous êtes,…
• Mon attitude restait sous contrôle et ouverte aux idées des autres
• J’avais compris qu’on ne peut pas changer les autres, si la motivation ne vient pas d’eux
• Que sachant que chacun vit, agit, pense et ressent différemment, tant que je ne sais pas qui est vraiment mon interlocuteur, je négocie en aveugle.

Et pour moi, j’avais compris que "changer" n’est plus "abandonner quelque chose", mais "vivre une nouvelle expérience enrichissante". Je ne terminais jamais mes négociations "perdant".

J’avais changé dans mon rêve, et maintenant je veux changer dans la réalité et apprendre l’ART DE CONVAINCRE.

Vous aussi ? Contactez moi.

Emotions et vie professionnelle

En quoi nos émotions influencent-elles notre vie professionnelle ?

Pour s'en rendre compte, imaginez que vous soyez à votre bureau au travail.

Pensez à des situations où vous avez été en colère, jaloux, triste, ou bien tout simplement déçu....

Que s'est- il passé à la suite de l'événement qui a provoqué cette émotion ?
Que vous êtes-vous dit à vous- même ?

• Je n'y arriverai jamais ?
• C'est trop difficile pour moi ?
• Je ne mérite pas ça?
• C’est injuste ?

Si nos émotions influencent notre attitude, alors elles influencent indiscutablement notre comportement et donc nos relations avec les autres.
 Nos émotions sont motrices de nos vies personnelle et professionnelle et de nos relations avec les autres.

Etouffer ses émotions ou aller contre, c’est étouffer sa personnalité et conduit à l’échec.

Gérer ses émotions, être soi-même dans toutes les situations professionnelles pour réussir s'apprend, se développe, s'améliore quelque soit sa fonction et ses objectifs. Autrement dit développper son intelligence émotionnelle (lien wikipédia).

J'organise 2 événements sur ce thème pour ceux qui souhaitent en savoir plus et trouver les clés pour mieux gérer leurs émotions :

• Le 7 septembre à Saint Laurent du Var. Conférence gratuite, cliquez ici
• Le 14 octobre à Nice, dans un cadre associatif, soirée sur l’Intelligence Emotionnelle. Détail et inscription sur demande contact_nice@dalecarnegie.com

Utiliser des présentations efficaces pour clarifier les périodes d'incertitude

Face à l'incertitude économique actuelle, le développement de vos compétences et de celles de votre équipe ne devient plus seulement important, mais crucial.
Veillez à ce que vos employés et vous-même restiez impliqués en permanence. Et plutôt que de rechercher, à tout prix, l’innovation et la productivité, concentrez-vous pour éviter les erreurs.


Pour instaurer un environnement de travail innovant et productif, vous devez encourager la confiance, l'ouverture et la collaboration au sein de vos équipes. Ce dont vous avez besoin, ce sont des employés totalement engagés, en adéquation avec vos objectifs et votre vision.


L'une des plus grandes erreurs que vous puissiez commettre, dans vos activités professionnelles, c'est de perdre votre sang-froid dans les situations de stress, surtout lors de présentations critiques. Même si vous ne perdez pas réellement votre sang-froid, il est primordial de démontrer une confiance absolue en votre sujet, vos produits ou services, votre entreprise ou vous-même.


Lorsque vous occupez des postes d'influence, ce que vous dites, la façon dont vous le dites et votre façon de réagir dans les situations difficiles, peuvent avoir un impact sur la perception de vos compétences techniques et de vos capacités de leader.


Voici précisément quelques articles sur ce thème.


• Présenter pour informer


En matière de présentations professionnelles, le type le plus fréquent est la présentation destinée à informer. Chaque semaine de notre carrière, peut-être même chaque jour, nous entendons des orateurs nous informer : rapports d'avancement d'un projet, description de procédures, changements de politiques, etc. Pour nombre d'entre nous, la majorité des présentations que nous effectuons entrent, d'une façon ou d'une autre, dans cette catégorie.

 • Les 4 P d'une présentation efficace


Que vous tentiez de convaincre des collègues, de vendre à un client ou de dynamiser une équipe, le pouvoir de votre présentation fait la différence entre le succès et l'échec. Ces techniques sont utiles pour les managers, les cadres, les commerciaux et n'importe quelle personne en contact avec les médias. Sur un lieu de travail, tout employé trouvera l'opportunité d'appliquer ces techniques, que ce soit lors d'une présentation à des collègues, des clients ou des investisseurs potentiels.




• Préparer une présentation


Quelle que soit votre carrière, tôt ou tard vous serez amené à assurer des présentations. En progressant dans la hiérarchie de votre profession, vous devrez, à un moment ou à un autre, gérer une équipe, rendre compte de l'avancement d'un projet, parler devant vos managers, former des clients ou des collègues ou effectuer tout autre type de présentation.


Découvrez la méthode Dale Carnegie pour répondre à ces attentes: contactez nous en CLIQUANT ici.