Blog DALE CARNEGIE TRAINING NICE, bienvenue !

Retrouvez chaque mois des articles sur de nombreux thèmes :
confiance en soi, réussite, management, communication, développement personnel, créativité, vente ...

Prochains événements :

Conférence gratuite
Réussir sa prise de parole en public

Lundi 8 octobre de 19h à 19h45
Novotel Cap 3000 - Saint Laurent du Var


Lundi 15 octobre de 18h30 à 19h15

Espaces Antipolis - Sophia Antipolis

Entrée Libre sur inscriptions

Nos formations sont éligibles au CPF, 
découvrez notre site dédié 

Feuilletez notre catalogue

*Tous les articles sont consultables dans la rubrique Archives du Blog.

Comment maintenir l'efficacité de vos équipes

Voici 10 facteurs de réussite à mettre en place :

• Communiquez fréquemment et régulièrement

La majorité des dysfonctionnements ont comme cause un manque de communication comme par exemple :

Manquer réellement d’écoute, couper la parole aux autres, procrastiner, incapacité à aller droit au but, ne pas communiquer suffisamment pour créer un esprit d’équipe, ne pas laisser suffisamment la parole aux autres, ne pas tenir suffisamment compte des opinions des autres.

• Prenez  le temps de créer une cohésion d’équipe

De bonnes relations avec les gens ne se construisent pas sur le vide. Ne pas passer de temps avec les gens ne créera pas un esprit d’équipe.

Bâtir une solide cohésion d’équipe nécessite de prendre le temps pour comprendre la façon de travailler de chacun, leurs personnalités, leurs préférences ainsi que leurs auto-limitations afin de mieux les aider.

La réussite collective s’appuie sur la somme des réussites individuelles.

• Donnez des feedbacks honnêtes et réguliers

Chaque personne dans une équipe à besoin de feedback réguliers pour se sentir partie prenante dans les efforts collectifs. Même si le feedback est délicat, la personne sentira que sa contribution a été observée et évaluée. Par conséquent elle se sentira à part entière dans l’équipe, que sa présence est importante. Pour qu’une équipe reste efficace, chacun a besoin d’échanger avec les autres à propos de ses attentes, objectifs, performance et méthodes de travail.

• Bâtissez la coopération entre les personnes

Une équipe est d’autant plus forte que chacun sait qu’il peut compter sur les autres pour que les processus et interactions restent optimaux dans le respect de ce qui a été planifié et prévu.

Une équipe puissante coache naturellement les gens insuffisamment coopératifs pour faire avancer les choses avec un esprit constructif dans l’intérêt et le bien commun.

• Fonctionnez de façon démocratique

Dans toute équipe qui travaille avec efficacité, la voix de chacun est entendue. Chaque personne a le droit de questionner, de suggérer, et de proposer des améliorations sur les méthodes, et les processus, ainsi que de s’exprimer sur les progrès que l’équipe a réalisé.

• Assurez-vous que chacun est bien formé, opérationnel et efficace

La force d’une chaine est toujours équivalente à celle de son maillon le plus faible. Pour une équipe c’est pareil. Chaque poste a des exigences, des compétences et des connaissances spécifiques. Ceux qui prennent de nouvelles responsabilités, peuvent manquer d’expérience pour contribuer au mieux aux efforts communs. Ils peuvent combler cet écart par des formations, un accompagnement personnalisé, des recherches personnelles guidées ou un tutorat. S’assurer que chaque personne de son équipe a accès à des moyens pour s’améliorer, contribue indiscutablement à leur motivation, leur intégration et donc leur efficacité.

• Reconnaissez les forces et les qualités de chaque personne de l’équipe

Il semble parfois délicat, de voir et reconnaître les forces des autres personnes, surtout dans notre culture où félicitations et encouragements sont souvent donnés avec parcimonie. C’est un vrai changement d’état d’esprit que de voir chez les autres ce que nous admirons, et apprécions. Prenons le temps de complimenter avec honnêteté et sincérité pour encourager et motiver.

• Valorisez la diversité

Il serait probablement ennuyeux de travailler au sein d’une équipe où chaque membre aurait exactement la même personnalité. Les interactions sont beaucoup plus intéressantes et stimulantes quand l’équipe est composée de styles de personnalité et de qualités différentes. En encourageant les différences, nous reconnaissons que nous pouvons tous nous enrichir les uns les autres.

• Managez des résultats et pas des tâches

Finalement, ce qui compte le plus c’est ce que la contribution de chacun apporte par rapport aux résultats et à la mission de l’équipe. Les équipes fortes  ayant des personnalités différentes ont la capacité de se concentrer sur les résultats que chacun obtient, plutôt que de se concentrer uniquement sur ses seuls résultats. Ceci permet à chaque personne d’exprimer sa personnalité au travail et de contribuer de façon significative aux efforts collectifs.

• Bâtissez un esprit de compétition sain et favorisez la coopération

Une compétition amicale produit des résultats. Créez un esprit de compétition au niveau de l’équipe entre ses résultats présents et passés, et non entre les membres de l’équipe. Rendez cette compétition excitante. Revoyez les réussites passées et trouver des solutions pour challenger  positivement l’équipe qui dépasse les attentes.

Nos solutions pour maintenir l'efficacité de vos équipes :

Communication & Leadership

Communication & Leadership Niveau Avancé

Leadership & Management

Trouver le Leader en Vous

Apprendre à lâcher prise

« Lâcher prise, c’est accepter une situation qui nous dérange. Plus précisément, abandonner son attachement à vouloir que cette situation puisse être différente. C’est donc une décision d'acceptation, et non pas un renoncement. »

Michel Nail, coach Carnegie

Dans le milieu professionnel, chacun est rémunéré pour faire son travail contre vents et marées. Le monde économique est ainsi fait.

- Quelles sont les situations auxquelles nous devons faire face pour lesquelles nous n’avons pas de solutions ou de moyens suffisants?

- Nos objectifs sont-ils réellement atteignables par rapport à un environnement qui a changé?

- Avons-nous fait ce qui était attendu de nous ?

Quand cela se produit, que ressentons-nous ? 

Suivant les cas, il est possible que ce soit un sentiment de culpabilité, une frustration, une gène, un manque de confiance,…

Qui est à l’origine de cette émotion ? 

Soi. Il est des situations que nous avons provoquées, il en est aussi pour lesquelles nous n’y sommes pour rien : le chômage, les difficultés économiques, ou… Le caractère de son voisin de bureau.

Et pourtant,… C’est bien nous qui décidons de la façon dont nous percevons la situation. Il est par exemple possible d’y voir un échec, une difficulté ou quelque chose contre lequel nous ne pouvons rien faire. Il est aussi possible d’y percevoir un enseignement utile à retenir pour la suite de notre carrière ou du travail à effectuer.

Les émotions que nous retirons sont bien différentes et conditionnent notre journée de façon bien différente.

Quel est l'intérêt de "lâcher prise" quand la situation doit malgré tout être traitée ? 

Pensez à des gens comme Martin Luther King, Gandhi, ou Nelson Mandela.

Ils ont dû affronter des situations bien difficiles, conflictuelles, bien au-delà de ce que chacun d’entre nous n’aurons heureusement à affronter.

Leur point commun est la sérénité. En lâchant prise sur toute idée de résultat précis, ou volonté d’aboutir, ils ont conservé leur énergie positive, associée au recul nécessaire. Cette belle gestion émotionnelle leur a permis de mettre toute leur énergie là où il le fallait : avoir les meilleures idées, rester rassurant dans la tempête, rester ouvert sur chaque opportunité pour avancer positivement.

Comment faire ?

Le lâcher prise peut être décomposé en 3 domaines, se renforçant les uns les autres, pour finalement ne faire plus qu’un.

1/ Lâcher prise physiquement : c’est se détendre, relâcher ses tensions et principalement dans les épaules.

2/ Lâcher prise mentalement : c’est accueillir cette situation et prendre la décision de ne pas s’y opposer. Accepter la situation telle qu’elle est, et non pas telle que nous voudrions qu’elle soit.

3/ Lâcher prise émotionnellement : c’est observer ses émotions et ne pas les subir.

Nombre de lecteurs se disent certainement que ces conseils sont faciles à proposer, mais pas à faire. Ils ont raison !

C’est la raison pour laquelle, seul un travail sur soi, permet de s’affranchir de ses limites, étape par étape.

     Oui, il est possible de voir les choses différemment.

Oui, il est possible de se détendre pour prendre du recul.

Oui, il est possible de rallier les autres à son point de vue.

Oui, il est possible de reculer ses limites avec confiance.

Motiver les autres, trouver un financement, convaincre ses clients, apprendre des autres, ... La solution est en nous !

Programme pour vous aider à Lâcher-Prise

Qualité de Vie au Travail et Stress

En 2007, L’INRS, l’Institut National de Recherche et de Sécurité pour la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles en collaboration avec l’Ecole Arts et Métiers Paris Tech a évalué le coût social du stress en France de 2 à 3 milliards d’Euros. Les auteurs insistent sur le fait qu’il s’agit d’une évaluation à minima. Les chiffres réels sont vraisemblablement bien supérieurs, et ce pour 2 raisons :

-   Dans cette mesure, la mesure du stress est inhérente au modèle Karasek. Or la situation de travail tendu - mesure du stress selon lui - ne représente qu’une partie des situations de travail fortement stressante. Faute de données suffisamment établies, d’autres facteurs de stress importants comme le manque de soutien social ou le manque de reconnaissance n’ont pu être pris en compte.

-   Parmi les pathologies liées au stress, on peut retrouver les maladies cardiovasculaires (infarctus, maladie cérébrovasculaires, hypertension,…) la dépression, et certains troubles musculosquelettiques (TMS). Les maladies immunitaires, allergiques ou encore les désordres hormonaux sont en revanche exclus du champ de l’étude. Enfin, la dimension du coût pour l’individu, et en particulier la souffrance et la perte de bien-être que le stress occasionne, n’a pas été pris en compte.

(Source: site du Gouvernement)

Cette étude montre l’impact du stress sur chacun. Il est facile d’extrapoler les conséquences en terme de qualité de travail, esprit d’équipe, relations avec les autres et communication, donc en terme de résultat pour un service ou une entreprise.

Qui est potentiellement atteint ?

Tout le monde. Les employés, les ouvriers, les cadres, les managers et les dirigeants. Chacun est donc responsable de la nuisance négative disséminée autour de lui.

La qualité de vie au travail, une affaire qui nous concerne tous et dont chacun est responsable !

Nos solutions pour améliorer la qualité de vie :

• Conférence gratuite : "Comment Faire la Différence ?" - Jeudi 03/07 à 19h
• Atelier : "Apprendre à Lâcher Prise" - Jeudi 17/07 à 18h30
• Stage : "Communication & Leadership"

Gagner en Productivité lors de vos réunions

Beaucoup de gens sont déçus par les réunions qui traînent longueur ou ne produisent que de maigres résultats.

Comment être reconnu comme un contributeur à fort potentiel qui fait avancer l’équipe?

Règle N°1: « Pas d’agenda , pas de réunion »

Règle N°2 : La responsabilisation.

Avant de venir en réunion, chacun peut se poser cette question : pourquoi suis-je ici ? Quel va être mon rôle ? Quelles sont les attentes des autres à mon égard ?

Règle N°3: Suivre l’agenda prévu.

Suivre le timing imparti à chaque point de l'ordre du jour

Règle N°4 : Distribuer les rôles.

Distribuer les rôles permet de responsabiliser, de reconnaître et faire participer :

• Le leader, anime à la réunion. 

Qualités à utiliser : savoir faire participer les autres en posant des questions ouvertes. Savoir faire prendre des engagements.

Son ennemi : le monologue.

• Le gardien du temps, fait respecter l’agenda et le timing pour chaque point de l’ordre du jour

Qualités à utiliser : rigueur et anticipation.

Son ennemi : le laxisme.

• Le rapporteur, prend des notes et établit le compte rendu.

Qualités à utiliser : esprit de synthèse pour prendre des notes.

Son ennemi : manque de concentration, n’arrive pas à participer et prendre des notes en même temps.

• Le chef de projet, assure le suivi des actions auprès des participants, et rend compte des résultats au Leader.

Qualités à utiliser : rigueur dans le suivi des actions et des décisions.

Son ennemi : ne pas arriver à motiver les autres à respecter leurs engagements.

Etre responsable de ses actes et paroles en réunion, faire de son mieux pour contribuer efficacement, c’est manifester son respect et son attention pour les autres.

Le saviez-vous ?

6 personnes se réunissant 2 heures par semaines au lieu de 3 heures gagnent 24 heures de travail par mois, soit environ le coût d’une personne pour 1 semaine et demi à 2 semaines. 

Envie de vous améliorer et de gagner du temps, de l’argent et devenir cette personne que tous admirent en réunion ?

Découvrez nos programmes de formation pour apprendre à :

- Impacter en réunion 

- S’exprimer librement, convaincre, développer sa productivité, obtenir l'adhésion 

- Conduire le changement, animer des réunions participatives, faire réussir son entourage

- Conduire des réunions, innover, motiver son équipe 

Comment rendre nos collaborateurs plus performants?

Avoir une équipe performante : 

> Que désirent vraiment nos collaborateurs ou notre entourage?
> Comment rendre nos collaborateurs plus performants dans des temps difficiles?

La réponse est: l'inspiration

Le centre international de Chicago nous propose les réponses suivantes, au terme d'une étude portée sur 2,4 millions de personnes et qui a duré 17 ans :

• Que la vérité soit toujours clairement communiquée
• Sentir recevoir la confiance des autres
• Être guidé et avoir l'opportunité de guider aussi les autres
• Qu'il nous soit permis de prendre des risques et d'avoir de l'autonomie
• Que nos réussites et efforts soient reconnus
• Travailler dans un environnement fondé sur l'éthique
• Que l'intérêt général soit toujours mis en avant, plutôt que des interêts personnels et partisans

Comment inspirer les autres à nous suivre ?

• Oser dire les choses, avoir confiance en soi et dans le futur. Voir et exprimer tout changement comme une opportunité.

• Féliciter et encourager sur la base d'éléments factuels. Autrement dit rechercher une communication équilibrée entre la raison (le mental intellectuel qui fournit le factuel), avec les émotions (le dire librement et sincérité avec son coeur).

• Laisser à ses collaborateurs le plus possible d'opportunité de s'exprimer dans leur domaine de responsabilité lors des réunions formelles ou informelles. Les laisser guider d'autres personnes.

• Déléguer, donner de l'autonomie, faire confiance aux autres. Et donc pour cela, se faire confiance aussi. En bâtissant ses relations aux autres sur son propre capital confiance, on enrichit et nourrit un puissant moteur de motivation réciproque.

• Rester calme sous la pression, montrer en permanence la voie à son équipe, s'approprier et faire sienne la voie de la direction, démontrer son exemplarité en toute situation.

Nos solutions de formation

Management opérationnel : S'entrainer à 95% des situations de management (manager débutant ou expérimenté)

Communication et Leadership : Le stage Phare "Communication & Leadesrship" de Dale Carnegie pour franchir un seuil de vie professionnel et personnel ( 12 000 diplômés dans les Alpes Maritimes)

Communication et Leadership niveau avancé : (Réservés aux diplômés du niveau 1), pour étendre à son équipe ou son entourage les facteurs de réussite du niveau 1)

Présenter efficacement en Public: S'entrainer à structurer votre communication pour faire la différence lors de vos présentations