Stage Communication & Leadership : un participant partage son expérience

La Formation "Communication & Leadership", la référence des programmes Carnegie, se déroule sur 8 semaines à raison d'une séance par semaine.

Un participant a souhaité partager son ressenti, séance après séance

Séance 1 – 22/10/2015

Retenir les noms, établir un premier contact chaleureux, avoir une vision de soi, voici les thèmes abordés lors de la première séance de la formation  « Communication et Leadership »  de Dale Carnegie Training à Nice. Basée sur la participation active et la pratique de groupe, cette séance nous a permis d’appliquer de façon immédiate les principes fondamentaux de la confiance en soi et de la communication personnelle pour renvoyer aux autres une image crédible et professionnelle en toutes circonstances. Efficace et bluffant ! Voilà une formation réellement concrète. Vivement la prochaine séance pour mesurer ma progression.

Séance 2 – 05/11/2015

Apprendre à appliquer un processus de mémorisation, et apprendre une technique pour briser la glace afin de trouver des points communs en quelques minutes avec une personne inconnue : autant dire que cette deuxième séance était axée sur des principes essentiels pour tout professionnel, salarié, et manager, désireux d’améliorer sa relation aux autres et en tirer de vrais bénéfices. Sortir de sa zone de confort, repousser ses limites, oser explorer de nouvelles possibilités, voici la performance réalisée par le groupe lors de cette séance. En route pour améliorer ma confiance en moi et ma communication personnelle.

Séance 3 – 12/11/2015

Reconnaître l’impact négatif du stress sur nos résultats et notre efficacité, s’engager à utiliser les concepts et les principes pour mieux gérer le stress, découvrir des moyens plus efficaces qui nous permettent de nous préparer et d’aborder les défis. Tel était l’enjeu de cette troisième séance. Nous avons aussi examiné de nouveaux principes de relations humaines permettant de motiver son entourage, des collègues, ou des collaborateurs. Je comprends en quoi cette formation nous apprend à être des professionnels efficaces en toutes situations, quelque soit notre fonction, car chacun se retrouve dans les enseignements très personnalisés. J’ai été réellement impressionné par l’engagement et l’énergie dégagée par tout le groupe pour mettre en application ces principes, aussi utiles dans un contexte professionnel que personnel.

Séance 4 – 19/11/2015

Inclure de l’action dans nos communications pour évacuer la nervosité, devenir plus naturel quand on communique avec les autres, être plus animé pour transmettre notre énergie, retenir l’attention et éveiller l’intérêt des autres. Etre clair dans nos consignes, présenter des informations dans un ordre logique, comprendre l’importance des démonstrations visuelles lorsqu’on donne des informations. Cette quatrième séance a permis un fort dépassement de soi pour sortir un peu plus de sa zone de confort et ressentir la puissance d’une communication énergique et claire, qui fait toute la différence entre parler et communiquer professionnellement, clairement et sans stress. Exercice terriblement efficace et inoubliable ! Cette séance est déterminante pour prendre confiance. Un grand merci à notre coach Michel, qui nous a fait entrer dans une nouvelle dimension pour révéler l’immense potentiel qui est en chacun de nous. La découverte continue...

Séance 5 – 26/11/2015

Organiser nos pensées à l’improviste, communiquer efficacement nos idées même lorsque nous sommes en désaccord, renforcer nos opinions grâce à des preuves, voici ce que nous avons mis en pratique lors de cette nouvelle séance particulièrement dynamique ! Chacun des participants a ressenti et compris combien il est important de communiquer par la preuve en utilisant une structure bien précise, pour aborder les différences d’opinion avec une approche affirmative et solide. Nous avons aussi étudié de nouveaux principes pour faire changer d’attitude quelqu’un d’autre. Avec ces nouveaux enseignements, nous savons maintenant tourner à notre avantage les situations les plus critiques et délicates dont nous avons tous besoin en entreprise pour prendre les choses en main toujours avec tact. Nous sommes unanimes et surpris sur les compétences que nous avons acquises en aussi peu de temps. Encore une très belle progression ce soir, un vrai retour sur investissement !  

Séance 6 – 03/12/2015

Savoir mieux gérer le stress et les soucis, apprendre des autres comment confronter nos peurs et sentir comment nous pouvons triompher de l’adversité. C’est ce que les exercices pratiqués lors de cette séance, très animée, nous ont permis de réaliser. Nous pouvons dominer notre stress en appliquant des principes logiques et terriblement efficaces. Nous pouvons changer notre vie en nous affirmant de façon diplomatique. Je croyais être déjà largement sorti de ma zone de confort depuis les dernières séances. Ce soir, j’ai compris que j’avais encore de la marge…Décidément cette formation est surprenante d’efficacité !!


Séance 7 – 10/12/2015

Dans cette avant dernière séance, nous avons amené les autres à se développer grâce à la reconnaissance. Nous avons appris à nous concentrer sur les forces des autres, à développer nos capacités à donner et à recevoir du feedback positif mais aussi à découvrir l’importance d’apprécier sincèrement les autres.

Au cours d’une nouvelle présentation en public, je me suis rendu compte à quel point nous nous sommes tous libérés de nos émotions au fil des séances. Nous avons acquis une capacité surprenante à nous exprimer en posant notre voix, ou en faisant passer des émotions correspondantes à ce que nous exprimons. Cette nouvelle qualité d’expression faite de sincérité est incroyablement efficace pour faire adhérer les autres à nos idées, et toucher les gens directement au cœur.

Quelle séance !  Je ne m’attendais absolument pas à vivre une expérience aussi forte émotionnellement que celle de ce soir. Quel bonheur de vivre ce moment bienveillant et gratifiant pour tous. Un comportement sincère et positif envers les autres permet de transformer nos vies durablement. Nous devrions tous être conscient des bienfaits d’une telle attitude au quotidien

Séance 8 – 17/12/2015

Ça y est ! Nous sommes arrivés au terme de cette super formation de 8 semaines. Cette dernière séance nous a permis de valider les progrès accomplis par l’ensemble du groupe, devant un public d’invités et d’anciens diplômés Dale Carnegie. Au cours de cette soirée riche en émotions et en récompenses, chacun de nous a pu mesurer les percées obtenues grâce à ce programme, pour inspirer et motiver les autres en partageant sa vision et s’engager à s’améliorer de façon continue.

Ces 2 mois ont été un grand moment de rencontre et de partage avec le coach Michel, le Team Leader Yann, et tous les stagiaires qui, comme moi, ont vécu une aventure humaine exceptionnelle.

Nul doute que ce programme aura changé notre perception sur notre propre potentiel en nous faisant prendre conscience de notre capacité à nous dépasser pour obtenir ce que nous voulons réellement.

Il y aura un avant et un après cette formation. Bravo à Dale Carnegie, qui, le premier, il y a plus de 100 ans, a eu la vision que le développement du potentiel humain était fondamental pour réussir dans la société.

« Une vision sans action n’est qu’un rêve. Des actions sans vision font passer le temps. Une vision conjuguée à une action peut changer le monde » - Joël Arthur Barker

La Puissance d'une Vision

On a beaucoup écrit et parlé sur la puissance d'une vision personnelle engageante.

Nous l'entendons sans cesse proclamée par les conférenciers et il est difficile de trouver un ouvrage sur le management des organisations qui ne témoigne pas de l'importance d'avoir une vision. Pour autant, moins de 10 % des gens peuvent exprimer de manière concise une vision de leur futur ou de celui de leur société.

Pourquoi ?

Regardons les choses en face, c'est probablement la question la plus difficile à laquelle répondre.

• Quelle signification donner à ma vie ?
• Quel est mon objectif ?

Ce sont des questions qui tourmentent les femmes et les hommes depuis des siècles; et, à la vérité, il n'est pas, n'a jamais été et ne sera jamais facile d'y répondre ! Néanmoins, la nécessité d'accorder du temps, de l'énergie et des efforts à la recherche et à la définition de cette vision toute puissante demeure.

Mais qu'allons-nous en retirer?

Pourquoi s'en préoccuper ?

Qu'est-ce que cette vision nous aidera à accomplir ?

Un accomplissement dans la durée et l'excellence véritable sont le fruit de grandes aspirations combinées à de fortes valeurs difficiles à atteindre. Inévitablement, pour s'accomplir et exceller, chacun doit être préparé à surmonter un niveau important de frustration, de difficulté et de déception. Face à ces obstacles, il nous faut une vision du futur engageante et stimulante illustrant ce que nous souhaitons accomplir.

Une vision bien articulée et enthousiasmante peut apporter vitalité et stimulation dans nos activités quotidiennes. Une vision nous aide à mettre du sens dans nos actions. Souvent, nous ressentons que ce que nous faisons dans l'instant est peu en rapport avec ce que nous sommes et ce que nous devenons. S'appuyer sur une vision dans la durée, nous permet d'éliminer les activités qui retiennent notre élan.

Enfin, une vision formalise qui nous sommes, nos forces, nos valeurs, nos convictions profondes et ces qualités uniques qui nous caractérisent. C'est très personnel, cela nous touche au plus profond de nous-mêmes, c'est engageant. 

De la Vision à la Réalité

Ce processus transforme nos rêves et nos missions en réalité. Il comprend quatre étapes majeures :

• La définition d'un but, d'une mission, d'une vision
• Des objectifs intermédiaires spécifiques et mesurables
• Des habitudes qui ancrent les objectifs et leur atteinte
• Des activités qui établissent et renforcent les habitudes

Moyennant un peu d'effort au quotidien, il est possible d'éradiquer les activités inutiles pour se diriger lentement mais sûrement vers son but ultime. Cela nous procurera alors des sentiments de réussite et de satisfaction. 

Les solutions pour définir votre Vision :

• Conférence Gratuite : "Une vision pour réussir"
• Stage Communication & Leadership

Changer de job

Depuis quelque temps je songe sérieusement à changer de job. Plusieurs raisons à cela mais la principale est que je ne suis vraiment plus d’accord avec les orientations de l’entreprise. Maintenant, cela fait 17 ans que j’y suis, j’ai aujourd’hui près de 45 ans et même si retrouver un job ne devrait pas poser de problème je me demande si c’est une «sage» décision. Certains de mes amis me conseillent plutôt de rester «planqué» !

Certes, c’est une décision importante et qui mérite une réflexion sérieuse. Mais le paramètre «âge» ne devrait pas être LE plus important (d’autant qu’à 45 ans, vous êtes à la «fleur de l’âge» !). Ce qui compte c’est ce que vous ressentez et surtout d’être en accord avec vos valeurs !

Le changement, quel qu’il soit, reste un «virage» difficile à négocier pour la plupart d’entre nous.  Vous êtes un «ancien» dans l’entreprise, certainement reconnu et respecté et vous n’avez plus besoin de faire vos preuves. Vous en connaissez parfaitement les rouages et autres procédures, bref, vous êtes en plein dans votre zone de CONFORT ! 

Changer n’est difficile à vivre que -le plus souvent- lorsque ce changement est vécu comme une menace !  Mais dites-vous une chose : préférez-vous «savoir» ce qui vous attend en restant dans ce job ou «découvrir» cet inconnu que vous appréhendez ? A vous de répondre !

Ce que vous voulez lorsque nous souhaitons donner une nouvelle orientation à notre carrière, nous procédons souvent par le «déni», à savoir «je ne veux plus de cela, je ne veux pas faire cela etc.» Et tant que nous justifions notre choix par des négations nous ne sommes pas encore dans la bonne réflexion. En effet, vous devez maintenant commencer à analyser ce que vous voulez et non ce que vous ne voulez plus ! Quelles compétences avez-vous développées depuis toutes ces années que vous souhaiteriez exploiter davantage ? Pour quelles activités avez-vous le plus de passion ? Sur quel type de sujets avez-vous envie de travailler ? Dans quel secteur d’activité ? A vous de répondre à ces questions et pourquoi pas de vous faire aider par un collègue.

L’âge…Vous aboutirez peut-être, au terme de cette réflexion, à une réorientation de carrière avec à la clé une formation diplômante qui vous aidera à vous rapprocher de votre vision. Puis, apprivoisez cet inconnu en rencontrant un maximum de personnes évoluant dans les entreprises/secteurs que vous avez ciblées, en multipliant ces rencontres, vous aurez une idée bien plus précise !

45 ans ne me semblent pas être un âge où les dés sont jetés ! Bernard Baruch (célèbre homme d’affaires et politique américain) l’a d’ailleurs très justement dit : «Pour moi, une personne “vieille” est toujours de 50 ans plus âgée que moi». Savez-vous à quel âge Baruch fut nommé par le président Truman représentant des Etats-Unis à la Commission de l’énergie atomique des Nations Unies ? A 76 ans ! 

Il vous reste encore de très nombreuses années devant vous, faites en sorte d’en faire des moments passionnants !

12 conseils pour négocier avec des personnalités difficiles

La négociation est un processus qui consiste à tenter de parvenir à une solution commune.

Le compromis, ou l’accord autour d’une solution acceptable pour les deux parties, est le résultat d’une négociation réussie. Le compromis est une question de flexibilité. Il implique, face à un mur, la capacité à trouver des solutions alternatives. Que cela concerne une personne avec qui vous ne vous entendez pas, une idée qui vous semble bonne mais qui est mal acceptée par les autres, un changement dans l'organisation ou une guerre de territoire qui doit cesser, la négociation et le compromis sont essentiels.

1. Adoptez une attitude positive.

Votre attitude est essentielle au résultat. Vous avez de bien plus grandes chances de parvenir à un résultat qui implique des bénéfices mutuels si vous abordez la négociation comme une opportunité d’apprendre et d’atteindre un résultat gagnant-gagnant.

2. Trouvez un terrain d’entente. 

Trouvez un endroit pratique et accepté par toutes les parties prenantes. Accordez-vous sur le jour et l’heure de la réunion, ainsi que sur le temps à consacrer au processus. Autant que faire se peut, gérez les négociations en face à face. Evitez l’utilisation du téléphone et des e-mails. L’absence de signaux physiques, notamment les expressions du visage et les intonations de la voix, peut déboucher sur une rupture des négociations. 

Mettez-vous d'accord dés le début sur le fait de trouver une solution commune. Ce sera votre premier point d'accord.

3. Définissez clairement le problème en commun.

Accordez-vous sur la définition du problème au moyen de termes simples et factuels. Si la situation présente plusieurs aspects, trouvez un moyen de fragmenter le principal problème en plusieurs éléments que vous traiterez un à un. Si votre vision du problème est identique, un deuxième point d'accord est déjà défini.

4. Préparez-vous.

Prenez le temps de vous préparer. Vous devez non seulement savoir ce qui est en jeu de votre point de vue, mais aussi connaître les inquiétudes et la motivation de l'autre. Tenez compte de tout historique ou situation passée susceptible d’affecter les négociations. Distinguez les éléments non négociables (indispensables) des éléments négociables (bonus). Déterminez ensemble la meilleure résolution, un accord honnête et raisonnable, et un résultat acceptable minimal.

5. Faites le point honnêtement sur vous-même.

Déterminez votre niveau de confiance en l’autre et en le processus. Soyez conscient des aspects de votre personnalité susceptibles de contribuer au processus mais aussi de l'entraver.

6. Recherchez des intérêts communs.

Placez-vous du même côté en recherchant et en établissant des similarités. Sachant qu’un conflit tend à accroître les différences perçues et à minimiser les similarités, recherchez des objectifs voire des soucis communs qui montrent que vous êtes dans le même bateau. Concentrez-vous sur l’avenir ; parlez de ce qui doit être fait ; abordez le problème de manière collaborative.

7. Gérez les faits et non les émotions.

Gérez les problèmes et non les personnalités. Évitez toute tendance à l’attaque personnelle ou au jugement des idées et des opinions de l'autre. Évitez de revenir sur le passé ou de blâmer l’autre. Conservez un état d’esprit rationnel, axé sur l'objectif et le futur. Ainsi, le conflit sera dépersonnalisé, les problèmes distingués des personnes impliquées et les positions défensives évitées.

8. Soyez honnête.

Ne jouez aucun jeu. Soyez honnête et clair quant à ce qui est important pour vous. Tout aussi important : soyez clair et communiquez les raisons pour lesquelles vos objectifs et vos problèmes revêtent de l’importance pour vous.

9. Présentez d’autres solutions possibles avec des preuves.

Élaborez des options et des solutions de substitution qui témoigneront de votre volonté de parvenir à un compromis. Soyez prêt à faire des concessions sur des questions susceptibles d’être importantes pour l’autre mais qui sont mineures pour vous. Élaborez les options en fonction des intérêts de l'autre et donnez des preuves de votre point de vue.

10. Soyez expert en communication.

Rien ne témoigne plus de la recherche d’une résolution mutuellement satisfaisante que la mise en pratique des meilleures compétences en communication. Posez des questions, écoutez, reformulez ce que vous entendez pour vous assurer d’avoir compris et portez un intérêt sincère aux inquiétudes de l’autre. Réduisez les tensions par l’humour, laissez l’autre « évacuer » et exprimez votre gratitude pour ses opinions. Mettez votre position de côté et concentrez-vous davantage sur les moyens de progresser vers une résolution ou un compromis.

11. Terminez sur une note positive.

Formulez une proposition gagnant-gagnant et assurez-vous que toutes les parties prenantes quittent la table en ayant le sentiment d’avoir gagné. Accordez-vous sur la conclusion ainsi que sur les mesures à prendre, le responsable de chacune d’elles, le mode de mesure de la réussite ainsi que les circonstances (comment et quand) de l’évaluation de la décision. Soyez ouvert aux impasses pour les points non critiques. En d’autres mots, acceptez de ne pas être d’accord sur certains points mineurs.

12. Montrez de l’enthousiasme.

Considérez les avantages de connaître le point de vue de l’autre. Surmonter un conflit et parvenir à un accord renforce généralement les relations. Réfléchissez et tirez les leçons de chaque négociation. Déterminez les critères d’évaluation du processus et de la solution.