Le Vendeur D'Elite

Qui est-il ?

Le vendeur d’élite est une personne qui dépasse régulièrement ce qui est attendu de lui.

Quelles sont ses qualités ?

Cette personne a parfaitement compris la stratégie de l’entreprise. La façon dont elle exécute sa mission est en alignement parfait avec cette stratégie.

C’est une femme ou un homme d’action dont le sens de ses actions est d’arriver à un but concret. En même temps, et c’est là le paradoxe, cette personne sait prendre du recul par rapport à ses clients, ses propres attentes, où les attentes de sa hiérarchie.

Cette prise de recul lui permet de ne pas vivre dans le stress permanent des résultats à obtenir, et lui permet de mettre en oeuvre une qualité essentielle : son intelligence émotionnelle.

L’intelligence des émotions va lui permettre d’être à l’écoute, de découvrir et satisfaire les besoins conscients et inconscients de ses interlocuteurs.

Parce-qu’il a cette qualité, le commercial d’élite possède un relationnel chaleureux que chacun lui reconnait : ses clients, ses collègues et sa hiérarchie.

Prince du paradoxe, il sait aussi bien être silencieux, tapis et à à l’écoute, que faire preuve d’une belle présence, et d’un enthousiasme communicant.

Comment de telles qualités peuvent-elle se développer ?

- Apprendre et appliquer un processus de vente rigoureux va permettre de communiquer de façon professionnelle de la valeur ajoutée pour les autres.

- Développer l'intelligence de ses émotions va permettre d’accroitre son empathie, d’élargir sa palette d’attitude et de gérer son stress et ses soucis. 

"Un commercial vend des produits ou des services pour le compte de sa société.

Un vendeur d'élite vend de la valeur ajoutée à chaque interlocuteur, en s’engageant personnellement et émotionellement.

Si le premier s’épuise vite,… l’autre prend du plaisir dans son métier »

Michel Nail, Coach Carnegie

Programme pour vous aider à développer votre Intelligence Emotionnelle

En savoir plus : Conférence d'information Jeudi 02/10 19h, Saint Laurent Du Var

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La motivation

Le recentrage sur soi: voilà le principal défi auquel la majorité des gens est confrontée par rapport à la mutation économique et sociétale actuelle. Et pourtant, il n’a jamais été autant nécessaire que chacun contribue et se mette au service des autres.

Déjà en 1961, John Fitzgerald Kennedy disait lors de son discours inaugural de Président:

« Ne vous demandez pas ce que votre pays peut faire pour vous,

Demandez-vous ce que vous, vous pouvez faire pour votre pays.

Vous qui êtes comme moi citoyen du monde, ne vous demandez ce que votre pays peut faire pour le monde, 

mais demandez-vous ce que vous, vous pouvez faire pour le monde !»

.....8 ans plus tard, le premier homme marchait sur la lune.

Alors de quoi avons-nous besoin aujourd’hui ?

De gens motivés, proactifs, enthousiastes et véritablement engagés qui relèvent les challenges.

Selon le cabinet DTI, la motivation est déclenchée quand une personne nous inspire. (Enquête portant sur 1500 personnes).

Or, les gens ne se rappellent jamais ce qu’on leurs dit,

Ils ne rappellent jamais ce qu’on a fait pour eux

mais...ils se rappelleront toujours ce que nous leurs avons fait ressentir.

L’inspiration est un sentiment purement émotionnel.

Nous avons tous la capacité à faire ressentir aux autres ces sentiments positifs qui les font grandir, ne serez-ce que par notre exemplarité, notre sourire bienveillant ou notre chaleur humaine.

Après 27 ans de captivité, Nelson Mandela pensait qu’on ne pouvait pas gérer les événements, mais qu’on pouvait gérer son attitude. La seule condition est d’assumer le fait que nous en soyons tous 100% responsable. Responsable, de ce que nous disons, faisons et communiquons aux autres.

Un leader est un personne qui sait faire réussir les autres et les motiver par l’inspiration.

Changer le monde, c’est commencer par se changer soi, en s’engageant pour les autres. 

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S'améliorer en continu : 5 facteurs clé

Le monde change rapidement : 

• Changeons-nous aussi rapidement ?
• Comment percevons-nous les changements ? Comme un frein ou une opportunité ?
• Comment réagissons-nous sous la pression ? 

La majorité des 800 personnes que je rencontre chaque année me disent que leur principal défi est souvent l'un des points suivants :

• pérenniser son emploi
• trouver un emploi
• vendre plus, en raccourcissant les délais de prise de décision
• obtenir l'engagement de son équipe à ses idées
• motiver les autres
• apprendre à dire non de façon diplomatique
• mieux gérer ses émotions

Tous ces objectifs louables sont conditionnés par 2 facteurs essentiels :

• Sa perception du changement :

La perception que nous avons du changement futur va directement impacter notre attitude immédiate. Si  mon rapport avec le futur est positif, enthousiaste, alors face à tout changement, je me dis : il y a une nouvelle opportunité d'apprendre et de faire des choses différentes. Dans le cas contraire, je freine, résiste, m'attache à des expériences, ou des choses du passé qui n'ont déjà plus lieu d'être.

De nombreuses entreprises ont disparu soit parce que la Direction n'a pas suffisamment montré les bienfaits de s'adapter et de changer, ou bien parce que les gens n'étaient prêts à cette évolution.

Quel est le principal frein qui nous empêche d'avancer dans cette voie : la peur bien sûr. La peur d'aller vers une situation inconnue, vers des gens inconnus, vers des choses ou des façons de faire inconnues.

Regardons le monde tel qu'il est aujourd'hui : Pourquoi l'Europe ne se construit-elle pas plus vite ? Pourquoi la France ne résout-elle pas son déficit structurel plus vite ? Pourquoi n'osons-nous pas toujours aller vers les autres, ou dire simplement les choses ? 

Parce que la crainte, le doute ou la peur nous freine et nous empêche d'agir comme nous le devrions tous. 

Pour réussir pleinement sa vie, se libérer, oser, savourer chaque instant, dans cet environnement et se contexte qui nous est bien souvent imposé, la  1ère chose à faire est de voir tout changement comme une opportunité d'apprendre, de s'enrichir, d'élargir ses perspectives, de s'ouvrir à une vie nouvelle.

• Mettre en oeuvre ses compétences sous la pression :

Quelle est la différence entre un sportif, compétiteur aguerri et un sportif professionnel ?

Le premier va être transcendé par la pression de la compétition. C'est ce qui va le faire gagner.

Le deuxième participera à la compétition, mais ne gagnera pas.

Trouver un emploi est devenu une compétition. Gagner une vente aussi. Motiver un entourage qui résiste, ou bien encore apaiser ses émotions dans certaine situation l'est aussi.

Certains métiers sont faits pour les compétiteurs qui savent se révéler sous la pression (sapeur pompier, médecin urgentiste, dirigeant, commerciaux,....). 

Pour d'autres métiers, c'est moins évident au premier regard, et pourtant....

Traiter ses mails ou les demandes extérieures en un minimum de temps, rester serein malgré le mal- être ou la négativité d'une autre personne, traiter plusieurs tâches en mêmes temps, faire plus de choses en moins de temps au travail, à la maison, ou bien les 2 à la fois...

Autant de situations où nous devons souvent mettre en oeuvre nos compétences (ce que nous savons faire) sous la pression. Cette pression extérieure provoque en nous une pression interne : colère, dysharmonie, fatigue, stress, abandon, maladie psychosomatique...

Dans nos conférences mensuelles sur les 5 facteurs de réussite, nous faisons vivre le "Comment" pour mieux faire comprendre. Ce sont les 5 facteurs incontournables pour s'améliorer sur les 2 points essentiels que nous venons d'évoquer.

Les 5 facteurs de réussite sont : 
- la confiance en soi (aptitude à sortir de zone de confort),
- la gestion du stress et des soucis,
- communiquer avec diplomatie et tact,
- créer et entretenir des relations chaleureuses pour savoir se sortir de toute situation avec autrui, et
- développer son charisme pour motiver et engager les autres à ses idées.

Suivez ce lien pour participer à notre prochaine conférence gratuite et déjà commencer votre processus d'amélioration.

3 minutes d'inspiration

22 Citations inspirantes pour devenir meilleur et avoir une meilleure compréhension du leadership.

"Le Leadership est avant tout un état d'Etre. 

Sa  qualité et sa profondeur d'Etre, permettent de faire briller par sa façon de faire."

Ces 2 phrases résument l'enseignement que nous proposons dans nos stages de développement personnel:

- Communication et Leadership

- Communication et Leadership niveau avancé

Suivez les liens ci-dessus pour avoir accès aux détails de ces 2 formations.

Contactez-nous par mail pour en savoir plus: michel_nail@dalecarnegie.com 

Vous valez beaucoup plus que vous ne croyez !

Beaucoup de gens pensent que ce qui fait la différence entre 2 sociétés  concurrentes c'est principalement la valeur des femmes et des hommes qui la composent: son potentiel humain !

Comment valoriser ce potentiel ?

Pour de nombreuses sociétés, la masse salariale représente 30-40% de son chiffre d'affaires.
Autrement dit sur un plan strictement financier, on pourrait dire que:

• la valeur contributive d'une personne, c'est environ 3 fois son salaire avec les charges

Des études ont également montré que les personnes les plus contributives sont toujours celles qui sont les plus constructives face aux changements et aussi qui savent utiliser au mieux leurs compétences sous la pression (et pas seulement au calme quand tout va bien...).

Comme tous les salariés n'ont pas toutes ces qualités, ils n'ont pas tous une même valeur contributive, même à salaire équivalent.

Les plus contributifs qui font que les choses arrivent (les A) représentent en moyenne 11% des effectifs de la société.
Ceux qui sont moyennement contributifs (qui regardent les choses se faire, les B) sont en moyenne 55% des effectifs.
Et ...ceux qui se demandent ce qui s'est passé (les C), sont mentalement ailleurs. Ils sont 34% !!
(Sources Les Echos Oct 2008)

Alors combien valent réellement les A et les B?
Que faire avec les C ?

Sur qui allez vous investir en accompagnement, coaching, et formation ?
Quelle est la valeur ajoutée d'une bonne formation ?

Réponse:

• un salarié rémunéré 2000 € net coute en réalité 3800 € charges incluses.
• Sa vraie valeur ajoutée et contributive est environ 3 fois ses coûts donc 11 400 €/mois

En supposant bien sûr qu'il ne s'agit pas d'un salarié de catégorie A: sa valeur serait encore beaucoup plus importante.

Cette perspective redonne du sens à la formation continue et replace les choses dans le bon contexte. On ne fait pas de la formation pour du bien être ou se faire plaisir. C'est parce qu'on doit obtenir de meilleurs résultats dans un monde de plus en plus compétitif.

Si cette personne gagne 10% de son temps en efficacité, elle fait gagner 1140 € de valeur ajoutée par mois à l'entreprise... disons 10 000 € /an pour un salarié qui est rémunéré 2000 € net/mois.

Alors qu'allez-vous faire ?
Investir dans votre formation et/ou celle de vos collaborateur ? ou regarder les choses se faire ?

Vous voulez me rencontrer ? Véritable séance de coaching gratuit, la prochaine conférence gratuite que j'anime aura lieu  mardi 17 avril à Saint Laurent du Var.


Renseignement : Cliquez ICI.

"Valoriser son potentiel, c'est construire son avenir."