Comment éviter les erreurs de débutants dans vos relations professionnelles ?

"Laissez l'autre personne sauvez la face" - Dale Carnegie

• Quand vous devez faire un feedback difficile, prenez le temps d'affiner votre approche
• Souvenez-vous que la dignité de la personne en cause est plus importante que sa faute
• Parlez de vos propres erreurs et de ce que vous en avez appris, afin qu'elle se rende compte par elle-même des siennes
• Gérer vos émotions afin de laisser les sarcasmes au vestiaire
• Offrez votre aide pour que l'erreur semble facile à corriger

La valeur d'une entreprise tient en la valeur de ses collaborateurs : leurs compétences et leur motivation.

"On ne motive pas quelqu'un à réussir, on le fait réussir pour le motiver" - Dale Carnegie

Lorsque des entreprises veulent des employés à fortes compétences :
- motivés par leur mission
- alignés avec les valeurs et la vision de leur société
- engagés sur les plans stratégiques de l'entreprise

Alors, elles se tournent vers Dale Carnegie Training pour mettre en place des programmes de formations qualitatifs et à forte valeur ajoutée.
Elles savent que la performance d'une personne est liée à sa façon d'émaner des émotions positives et d'affûter en permanence ses compétences, pour s'inscrire dans un cercle vertueux d’amélioration continue.

Dale Carnegie Training est l'un des leaders mondiaux en formation-action, que ce soit en individuel ou dans des programmes collectifs, dans lesquels sont inclus des projets professionnels mesurables pour garantir les meilleurs résultats possibles.

Des conseils d'experts ?
Assistez à notre prochaine conférence d'information gratuite, jeudi 22 février de 19h à 20h à Saint Laurent du Var ou contactez-nous pour prendre rendez-vous dès maintenant au 04 92 12 21 15.

La Puissance d'une Vision

On a beaucoup écrit et parlé sur la puissance d'une vision personnelle engageante.

Nous l'entendons sans cesse proclamée par les conférenciers et il est difficile de trouver un ouvrage sur le management des organisations qui ne témoigne pas de l'importance d'avoir une vision. Pour autant, moins de 10 % des gens peuvent exprimer de manière concise une vision de leur futur ou de celui de leur société.

Pourquoi ?

Regardons les choses en face, c'est probablement la question la plus difficile à laquelle répondre.

• Quelle signification donner à ma vie ?
• Quel est mon objectif ?

Ce sont des questions qui tourmentent les femmes et les hommes depuis des siècles; et, à la vérité, il n'est pas, n'a jamais été et ne sera jamais facile d'y répondre ! Néanmoins, la nécessité d'accorder du temps, de l'énergie et des efforts à la recherche et à la définition de cette vision toute puissante demeure.

Mais qu'allons-nous en retirer?

Pourquoi s'en préoccuper ?

Qu'est-ce que cette vision nous aidera à accomplir ?

Un accomplissement dans la durée et l'excellence véritable sont le fruit de grandes aspirations combinées à de fortes valeurs difficiles à atteindre. Inévitablement, pour s'accomplir et exceller, chacun doit être préparé à surmonter un niveau important de frustration, de difficulté et de déception. Face à ces obstacles, il nous faut une vision du futur engageante et stimulante illustrant ce que nous souhaitons accomplir.

Une vision bien articulée et enthousiasmante peut apporter vitalité et stimulation dans nos activités quotidiennes. Une vision nous aide à mettre du sens dans nos actions. Souvent, nous ressentons que ce que nous faisons dans l'instant est peu en rapport avec ce que nous sommes et ce que nous devenons. S'appuyer sur une vision dans la durée, nous permet d'éliminer les activités qui retiennent notre élan.

Enfin, une vision formalise qui nous sommes, nos forces, nos valeurs, nos convictions profondes et ces qualités uniques qui nous caractérisent. C'est très personnel, cela nous touche au plus profond de nous-mêmes, c'est engageant. 

De la Vision à la Réalité

Ce processus transforme nos rêves et nos missions en réalité. Il comprend quatre étapes majeures :

• La définition d'un but, d'une mission, d'une vision
• Des objectifs intermédiaires spécifiques et mesurables
• Des habitudes qui ancrent les objectifs et leur atteinte
• Des activités qui établissent et renforcent les habitudes

Moyennant un peu d'effort au quotidien, il est possible d'éradiquer les activités inutiles pour se diriger lentement mais sûrement vers son but ultime. Cela nous procurera alors des sentiments de réussite et de satisfaction. 

Les solutions pour définir votre Vision :

• Conférence Gratuite : "Une vision pour réussir"
• Stage Communication & Leadership

Management : génération Y

Sincèrement, je ne comprends plus ces jeunes d’aujourd’hui. On les recrute et à ce moment-là ils sont hyper motivés et déploient toute leur énergie pour nous convaincre. Et puis après quelques semaines, on découvre «un autre visage». Très procédurier, limitant jour après jour leur quantité de travail, rechignant sur les heures sup, sur facebook ou à lire leurs SMS à longueur de journée…

Le comble c’est quand ils se mettent à prendre «leurs grands airs», alors qu’on ne fait que leur demander de faire le job pour lequel ils ont été recrutés !

J’ai été patient mais, là, ils dépassent les limites !

Une nouvelle génération. Appelez-là Y ou autrement, c’est un fait, les «jeunes» d’aujourd’hui sont différents. Ils ont d’autres attentes concernant leur job et un mode de fonctionnement très spécifique.

C'est la 1ére génération a avoir totalement intégré la crise. Leur stratégie personnelle passe avant tout.

Ce n'est pas qu'ils ne soient pas motivés, ils n'ont pas les mêmes motivations que leurs aînés.

Ce constat fait, il ne s’agit pas de tout accepter, mais d’en prendre acte et de savoir à quel moment il faut s’adapter à eux et à quel moment c’est le contraire que vous êtes en droit d’attendre d’eux. 

Pour cela, vous devez mieux les connaître pour ne surtout pas enfermer son analyse dans un stéréotype trop rapide. Intéressez-vous à ce qui les intéresse, multipliez les occasions de rencontres, d’échanges… vous aurez ainsi la possibilité de mieux les comprendre pour savoir ce que vous pourrez accepter et exiger !

Au delà de cette limite…

Une fois que vous aurez appris à mieux les connaître, comment identifier le moment où le curseur atteint la zone rouge ? Celle où vous devrez vous «rebeller» ? 

Vos VALEURS restent le meilleur filtre décisionnel : l’équité avant tout, est-ce que vous pourriez «accepter» ce comportement de tous vos collaborateurs ? Serait-ce juste ? 

Vos procédures pourront confirmer/infirmer vos choix : est-ce en cohérence avec les procédures de l’entreprise ? Pour cela, rien de mieux que de relire la fiche de poste de la personne concernée. Et pourquoi pas le faire avec cette dernière. Vous pourriez ainsi en profiter pour redéfinir avec elle la différence entre ce qui est normalement attendu d’elle et ce qui est du registre de l’exception.

Réagir!

Le plus important reste de REAGIR A TEMPS. En effet, trop de managers rechignent à se positionner clairement face à une attitude inadéquate de la part d’un de leurs collaborateurs. Ils pensent -à tort- que cela «finira par s’arranger», mais par leur silence ils ne font qu’envoyer un signal malsain qui conforte le collaborateur dans son attitude. De plus, la patience poussée à bout, lorsque réaction il y a, elle est souvent surdimensionnée et donc décrédibilisée par le collaborateur. 

Mais n’oubliez pas que cette population respecte une hiérarchie fondée sur la compétence qui sait leur lancer des défis ambitieux. 

Alors, une fois les fondamentaux rappelés, à vous d’endosser votre costume de manager du XXIe siècle, de donner un rythme soutenu à votre équipe par des projets porteurs de sens et faisant appel à leurs compétences. 

Là, ce sera à vous de donner le rythme !