Comment rendre nos collaborateurs plus performants?

Avoir une équipe performante : 

> Que désirent vraiment nos collaborateurs ou notre entourage?
> Comment rendre nos collaborateurs plus performants dans des temps difficiles?

La réponse est: l'inspiration

Le centre international de Chicago nous propose les réponses suivantes, au terme d'une étude portée sur 2,4 millions de personnes et qui a duré 17 ans :

• Que la vérité soit toujours clairement communiquée
• Sentir recevoir la confiance des autres
• Être guidé et avoir l'opportunité de guider aussi les autres
• Qu'il nous soit permis de prendre des risques et d'avoir de l'autonomie
• Que nos réussites et efforts soient reconnus
• Travailler dans un environnement fondé sur l'éthique
• Que l'intérêt général soit toujours mis en avant, plutôt que des interêts personnels et partisans

Comment inspirer les autres à nous suivre ?

• Oser dire les choses, avoir confiance en soi et dans le futur. Voir et exprimer tout changement comme une opportunité.

• Féliciter et encourager sur la base d'éléments factuels. Autrement dit rechercher une communication équilibrée entre la raison (le mental intellectuel qui fournit le factuel), avec les émotions (le dire librement et sincérité avec son coeur).

• Laisser à ses collaborateurs le plus possible d'opportunité de s'exprimer dans leur domaine de responsabilité lors des réunions formelles ou informelles. Les laisser guider d'autres personnes.

• Déléguer, donner de l'autonomie, faire confiance aux autres. Et donc pour cela, se faire confiance aussi. En bâtissant ses relations aux autres sur son propre capital confiance, on enrichit et nourrit un puissant moteur de motivation réciproque.

• Rester calme sous la pression, montrer en permanence la voie à son équipe, s'approprier et faire sienne la voie de la direction, démontrer son exemplarité en toute situation.

Nos solutions de formation

Management opérationnel : S'entrainer à 95% des situations de management (manager débutant ou expérimenté)

Communication et Leadership : Le stage Phare "Communication & Leadesrship" de Dale Carnegie pour franchir un seuil de vie professionnel et personnel ( 12 000 diplômés dans les Alpes Maritimes)

Communication et Leadership niveau avancé : (Réservés aux diplômés du niveau 1), pour étendre à son équipe ou son entourage les facteurs de réussite du niveau 1)

Présenter efficacement en Public: S'entrainer à structurer votre communication pour faire la différence lors de vos présentations

La chance au Travail existe-t'elle?

"Personne n’est né sous une mauvaise étoile, il y a juste des gens qui ne savent pas lire le ciel"

Dalaï Lama

Il semble que certaines personnes aient souvent la chance avec eux, certainement plus que d'autres.

Une idée reçue est souvent ancrée chez beaucoup : «cette chance là, ne peut pas m’arriver!»

Pour changer cet état de fait le mieux c'est d'abord de croire en ce qu'on fait, dit ou pense. Toujours penser de façon constructive, est une bonne façon d'apprendre en permanence des événements qui nous arrivent.

Par exemple, peu de gens prennent le temps de réfléchir au cap qu'ils souhaitent prendre dans leur vie même à court terme, afin de donner du sens à leurs actions quotidiennes.

Penser régulièrement à son cap, ressentir le succès comme s'il était déjà là, nous donnera déjà la saveur de la réussite duquel l'entrain et la motivation nous donneront une nouvelle joie de vivre.

On voit donc que nos pensées guident notre attitude et notre façon de voir la vie. Les résultats que nous obtenons seront donc bien conditionnés par nos pensées.

Il y a plusieurs moyens de gérer ses pensées, afin d’éviter les pensées négatives où une volonté trop forte qui conduira à la déception en cas d’échec :

- Prendre conscience de ses pensées sans se juger

- Prendre du recul et analyser objectivement les faits

- Augmenter sa confiance en soi et en l’avenir en capitalisant sur ses réussites

- Se créer un réseau de relations qui nous tire vers le haut et éviter les gens négatifs

- Rester ouvert et développer sa curiosité intellectuelle

- Suivre ses intuitions

La bonne façon de progresser en fonction de votre situation :

- Aide aux demandeurs d’emploi pour se repositionner plus rapidement sur la base d’un plan d’action construit et suivi

- Salariés : pour développer votre carrière ou pérenniser votre emploi, c’est ici !

- Dirigeants : se donner un nouveau souffle et communiquer plus d’enthousiasme à son équipe

Voir les choses différemment?

Chacun a son propre style qui influence ses paroles, ses comportements et ses actions avec les autres.

Lorsque nous interagissons avec d'autres personnes qui possèdent un style similaire, la communication est relativement facile et les résultats prévisibles.

Lorsque nous avons à faire à des gens qui ont des styles d'influence différent des nôtres, la communication et la coopération peuvent devenir un véritable défi malgré les bonnes volontés réciproques.

Les 4 formes d'intelligence sont :

Intelligence Intuitive
Porté par la créativité, la vision globale des choses, l'intuition.

Intelligence Intellectuelle
Réfléchi aux problèmes et trouve les solutions par l'analyse, crée et applique des processus.

Intelligence de l'Action
Mène les actions à bien avec qualité, contrôle, aime la pression pour avancer.

Intelligence Emotionnelle
Pense que les gens comptent le plus; respect des autres.

Les clés de la réussite :

• Comprendre son propre "Style"
• Comprendre celui de son interlocuteur, en écoutant ses mots et regardant son attitude
• S'adapter à son mode de communication principal
• Rester ouvert, flexible, tolérant, démontrer sa compréhension en se mettant à sa place

"Soyez le changement que vous voulez voir arriver" Gandhi

INVITATION SEANCE 1 STAGE "COMMUNICATION & LEADERSHIP"

Vous êtes une personne motivée à acquérir de nouvelles compétences pour changer votre vie en 8 semaines et être d'attaque en 2014 ? Pour qui ? Dirigeants, Managers, Chef de Projet, Indépendants, ...

Vous voulez : Vous remotiver Redonner de l'enthousiasme autour de vous Apprendre à gérer vos priorités efficacement Agir et ne plus subir Améliorer votre confiance en vous Découvrir comment gérer la pression et/ou le stress ​Plus d'information en suivant ce lien

Invitation gratuite à la première séance du stage "Communication & Leadership" MARDI 28 JANVIER 2014 DE 18H30 à 22H00 Lieu : Novotel Cap 3000, Saint Laurent du Var​ ATTENTION : 5 PLACES GRATUITES SEULEMENT IINSCRIPTION OBLIGATOIRE par mail : contact_nice@dalecarnegie.com ou par téléphone: 04 92 12 21 15 en précisant votre motivation Pour ceux qui voudraient continuer, prise en charge DIF, plan de formation ou personnel avec réglement échelonné. Plus de 10 000 personnes ont déjà participé à cette formation sur la Côte d'Azur !

L'Esprit d'Equipe

Un champion seul n'a jamais fait réussir son équipe, c'est l'esprit de l'équipe et sa cohésion qui conduisent à la réussite"

Michael Jordan

 

L’esprit d’équipe pousse chacun à se soutenir mutuellement, à développer des tactiques ensemble, à se faire confiance les uns les autres.

 

Dans quelles situations un esprit d'équipe peut-il se créer facilement?

C’est toujours dans les situations extrêmes que les gens se révèlent. Dans une situation considérée comme normale, pourquoi sortir de sa routine habituelle, de sa zone de confort?

Pour reprendre un sujet d’actualité, observons les manifestations. Les gens se parlent et se mettent en mouvement quand ils considèrent une situation fortement anormale. Alors ils se rassemblent et font cause commune.

Dans l’autre sens, quand tout va très bien, les gens sont ouverts aux autres et ont naturellement envie de partager. Il est aussi facile dans cette situation de les mettre en mouvement pour relever une nouvelle ambition, car tous sont motivés et se sentent en confiance.

Comment faire pour développer un esprit d'équipe en tant que Leader? 

La 1ère règle est de choisir son terrain et le moment propice, en se posant les questions suivantes :

• Chaque personne de mon équipe se sent-elle en confiance ?
• Sommes-nous dans une dynamique gagnante ?
• Les personnes se font-elles confiance entre elles ?
• Ont-elles développé un sentiment d’appartenance ?
• Ai-je « balayé devant ma porte ? » avant d’exiger de mon équipe des résultats ?
• En quoi croit mon équipe ? Comment perçoit-elle son avenir?                    

Ces réponses vont donner nos axes de travail de Leader. Elles vont nous permettre de définir notre plan d’action afin de les rassembler dans une nouvelle dynamique.

 

Comment développer un esprit d'équipe en tant qu'équipier ou Leader?

Dans la nature même d’esprit d’équipe, il y a une notion d’unité : 

• Quel est mon niveau de symbiose avec le groupe ?

Cette étape dépend du niveau de profondeur de la connaissance que j’ai de chacun. Il est difficile de se sentir en symbiose avec quelqu’un que nous connaissons mal.

Entretenir d’excellentes relations avec chacun (se montrer attentif et chaleureux, montrer de la bienveillance avec les autres) et surtout avec ceux qui connaissent des difficultés, sont des qualités à mettre en oeuvre pour créer une dynamique commune.

A ceci, se rajoutent des qualités de communication. Parler, n’est pas communiquer professionnellement. Dire les choses avec de la bonne volonté n’est pas forcément une communication claire, précise et structurée que tout le monde comprend facilement.

On le voit aisément, la qualité de la communication entre chaque personne du groupe et au niveau du groupe est aussi un point essentiel pour réussir à créer l’esprit d’équipe.

Les 7 paradoxes du management

Un paradoxe est une opinion contraire à l'opinion commune. Il est aussi possible de dire que pour chaque thèse, il y a l'antithèse.

Il a été démontré que les managers en réussite sont ceux qui trouvent l'équilibre entre ces 2 contraires. 

Voici quelques exemples:

- Individualités et équipe:

Les personnes font corps et développent un esprit d'équipe 

Les équipe réussissent quand chaque personne est suffisamment autonome

- Réussite et échec:

Pour que les gens réussissent,

Le manager doit d'abord les autoriser à échouer

- Compétences technique et comportement avec les autres:
Les compétences techniques s'appuient sur l'intelligence logique-intellectuelle (tête)
Le comportement avec les autres relève de l'intelligence émotionnelle (coeur)
L'excellence managériale est l'équilibre entre les intelligences du coeur et de l'esprit

- Efficacité et efficience:
Les clients sont mieux servis quand l'organisation est efficiente
L'organisation est efficace quand les clients sont au centre de ses préoccupations

- Règle et liberté:
Les règles définissent l'espace de liberté
La liberté n'existe que parce qu'il y a des règles
Règle et liberté relève donc du même principe

- Changement et stabilité:
Pour changer en sécurité, nous avons besoin de stabilité
Pour trouver la stabilité, nous avons besoin de changer souvent

Le management des opposés élève le management au niveau de l'art.

Le premier a  l'avoir évoqué est Lao Tseu dans son livre le Tao Té King écrit  environ 600 ans avec notre ère, où il enseignait l'art de diriger à l'empereur de Chine.

Me contacter: michel_nail@dalecarnegie.com

Mon chef me refuse une promotion

Sous prétexte que je suis très bon et qu’il ne veut pas avoir de problèmes si je quittais mon job, mon boss me refuse une promotion que je mérite amplement depuis longtemps. Résultat des courses, je vois passer devant moi des personnes moins compétentes mais qui progressent dans l’entreprise tandis que moi je plafonne !

Si votre «chef» vous a clairement dit les choses, il aura eu au moins le mérite d’être honnête, car, croyez-moi, la plupart du temps les chefs se contentent de se taire, voire de donner des arguments fallacieux. Donc, au moins on vous dit la vérité ! Il n’en reste pas moins que vous avez raison, cette situation est vraiment injuste. 

Trop bon

Vous faites donc partie du club des «punis»… 

Vous ne vous contentez pas d’assumer pleinement vos responsabilités, vous les dépassez sans doute, vous êtes compétent, efficace et autonome. Au fil des années, vous avez appris à prendre les bonnes initiatives. 

Aujourd’hui, vous vous retrouvez avec un «stock compétences»  plus important qu’au début de votre carrière et vous avez envie de les utiliser pleinement ! Seulement voilà, vous êtes INDISPENSABLE à votre chef ! Pourquoi ? Parce qu’avec vous il est «tranquille», il sait qu’il peut compter sur vous, que tant que vous êtes sur un sujet : «ça tourne»… Alors, se séparer de vous reviendrait à ajouter un nouveau problème à sa gestion d’équipe. 
Donc, il vous refuse ce à quoi vous avez droit par pur égoïsme ! 

Le seul aspect positif de cette situation c’est que vous avez la confirmation que vous êtes un BON ! 

Leconvaincre ?

Vous avez sans doute déjà essayé de le convaincre par différents moyens pour le rallier à votre cause. Mais cela n’a pas marché ! Pourtant, vos arguments devaient être factuels et précis (former la relève, avoir du sang neuf dans l’équipe…). Mais quel que soit l’argument présenté, aucun ne saurait le convaincre car…il n’y verra pas de bénéfice pour lui. 

Votre départ sera synonyme de problèmes pour lui. 

Un seul argument me semble être jouable : démontrez-lui qu’en vous accordant cette promotion il démontrera son équité mais aussi et surtout sa capacité à faire monter en compétences ses collaborateurs (compétence de plus en plus en vogue de nos jours et c’est tant mieux !) 

Mais après tout, avez-vous réellement réussi de le convaincre ? Etes-vous envoûté par cette personne au point de ne pouvoir avoir la main sur votre destin ? Vous avez une responsabilité dans cette situation, car vous avez accepté pendant trop longtemps des règles qui étaient hors jeu depuis le départ.

Faites vite

Ce que vous vivez est extrêmement frustrant. Pas de promotion, l’ennui qui s’installe au fur et à mesure car vous n’exploitez pas à 100% votre potentiel, rancœur… Alors ne tardez pas trop à passer à l’ACTION ! 

Si vous voyez qu’aucune possibilité ne s’offre à vous, alors vous devrez en créer de nouvelles ! Soit en vous adressant à votre n+2 (et, pour peu, qu’une promotion soit « disponible » en ce moment), soit à la DRH… En discutant avec le DRH, vous devriez trouver une solution, car si vos états de service sont bons, alors vos évaluations annuelles devraient le démontrer  factuellement et vous donner le droit à la promotion que vous méritez. 

Mais, dans ce cas-là, vous saurez que vous ne pourrez attendre aucun appui de votre n+1, bien au contraire. 

L’autre possibilité consistera simplement à valoriser votre potentiel ailleurs, au sein d’une entreprise qui reconnaît les talents et privilégie la promotion équitable. Injuste, me diriez-vous ? 

Mais affronter l’injustice et canaliser nos frustrations nous apprend bien plus que la gentillesse et l’équité. C'est toujours dans les situations difficiles que notre talent nous révèle et jamais quand tout va bien.

Alors, passez à l’action, reprenez le contrôle de votre vie et AGISSEZ !