Les 7 Paradoxes du Management

Un paradoxe est une opinion contraire à l'opinion commune. Il est aussi possible de dire que pour chaque thèse, il y a l'antithèse.

Il a été démontré que les managers en réussite sont ceux qui trouvent l'équilibre entre ces 2 contraires. 

Voici quelques exemples :

- Individualité et équipe :

Les personnes font corps et développent un esprit d'équipe 

Les équipes réussissent quand chaque personne est suffisamment autonome

- Réussite et échec :

Pour que les gens réussissent,

Le manager doit d'abord les autoriser à échouer

- Compétences techniques et comportement avec les autres :
Les compétences techniques s'appuient sur l'intelligence logique-intellectuelle (tête)
Le comportement avec les autres relève de l'intelligence émotionnelle (cœur)
L'excellence managériale est l'équilibre entre les intelligences du cœur et de l'esprit

- Efficacité et efficience :
Les clients sont mieux servis quand l'organisation est efficiente
L'organisation est efficace quand les clients sont au centre de ses préoccupations

- Règle et liberté :
Les règles définissent l'espace de liberté
La liberté n'existe que parce qu'il y a des règles
Règle et liberté relèvent donc du même principe

- Changement et stabilité :
Pour changer en sécurité, nous avons besoin de stabilité
Pour trouver la stabilité, nous avons besoin de changer souvent

Le management des opposés élèvent le management au niveau de l'art.

Le premier à l'avoir évoqué est Lao Tseu dans son livre le Tao Té King, écrit environ 600 ans avant notre ère, où il enseignait l'art de diriger à l'empereur de Chine.

Comment trouver l'équilibre entre les opposés :
Atelier professionnel : Les 5 Formes d'Intelligence (en partenariat avec la Jeune Chambre Economique Métropole Niçoise)
Conférence Gratuite : Les Leviers de la Réussite Professionnelle et Personnelle

Savoir Faire des Feedbacks Constructifs

Pour maintenir le degré de motivation de son équipe, adapter son type de communication est un facteur déterminant.

Nous vous proposons ici 10 étapes essentielles pour faire des feedbacks constructifs et ainsi faire grandir votre entourage.

1. Rassembler tous les faits

2. Vérifier vos intentions

3. Aborder la situation rapidement et en privé

4. Se concentrer sur l'action ou le comportement, non sur la personne

5. Commencer par un compliment

6. Faire d'abord preuve de compréhension; puis suggérer les améliorations possibles

7. Parler de vos propres erreurs, et dire aux autres ce que vous avez fait pour les corriger

8. Ne pas donner d'ordres. Poser plutôt des questions et faire des suggestions

9. Montrer les avantages du changement de comportement

10. Terminer sur une note aimable et convenir sur la façon d'avancer

Notre manière de communiquer peut engendrer des sentiments positifs ou négatifs. Si nous pointons du doigt ce qui ne marche pas, des réactions défensives peuvent empêcher nos interlocuteurs d'entendre le message. En communicant avec assertivité tout en faisant preuve de tact et de diplomatie, nous pouvons faire passer un message et obtenir des résultats probants.

Les solutions pour gagner en assertivité :

Communication & Leadership Niveau 1

Communication & Leadership Niveau Avancé

Leadership & Management

Stage Communication & Leadership : un participant partage son expérience

La Formation "Communication & Leadership", la référence des programmes Carnegie, se déroule sur 8 semaines à raison d'une séance par semaine.

Un participant a souhaité partager son ressenti, séance après séance

Séance 1 – 22/10/2015

Retenir les noms, établir un premier contact chaleureux, avoir une vision de soi, voici les thèmes abordés lors de la première séance de la formation  « Communication et Leadership »  de Dale Carnegie Training à Nice. Basée sur la participation active et la pratique de groupe, cette séance nous a permis d’appliquer de façon immédiate les principes fondamentaux de la confiance en soi et de la communication personnelle pour renvoyer aux autres une image crédible et professionnelle en toutes circonstances. Efficace et bluffant ! Voilà une formation réellement concrète. Vivement la prochaine séance pour mesurer ma progression.

Séance 2 – 05/11/2015

Apprendre à appliquer un processus de mémorisation, et apprendre une technique pour briser la glace afin de trouver des points communs en quelques minutes avec une personne inconnue : autant dire que cette deuxième séance était axée sur des principes essentiels pour tout professionnel, salarié, et manager, désireux d’améliorer sa relation aux autres et en tirer de vrais bénéfices. Sortir de sa zone de confort, repousser ses limites, oser explorer de nouvelles possibilités, voici la performance réalisée par le groupe lors de cette séance. En route pour améliorer ma confiance en moi et ma communication personnelle.

Séance 3 – 12/11/2015

Reconnaître l’impact négatif du stress sur nos résultats et notre efficacité, s’engager à utiliser les concepts et les principes pour mieux gérer le stress, découvrir des moyens plus efficaces qui nous permettent de nous préparer et d’aborder les défis. Tel était l’enjeu de cette troisième séance. Nous avons aussi examiné de nouveaux principes de relations humaines permettant de motiver son entourage, des collègues, ou des collaborateurs. Je comprends en quoi cette formation nous apprend à être des professionnels efficaces en toutes situations, quelque soit notre fonction, car chacun se retrouve dans les enseignements très personnalisés. J’ai été réellement impressionné par l’engagement et l’énergie dégagée par tout le groupe pour mettre en application ces principes, aussi utiles dans un contexte professionnel que personnel.

Séance 4 – 19/11/2015

Inclure de l’action dans nos communications pour évacuer la nervosité, devenir plus naturel quand on communique avec les autres, être plus animé pour transmettre notre énergie, retenir l’attention et éveiller l’intérêt des autres. Etre clair dans nos consignes, présenter des informations dans un ordre logique, comprendre l’importance des démonstrations visuelles lorsqu’on donne des informations. Cette quatrième séance a permis un fort dépassement de soi pour sortir un peu plus de sa zone de confort et ressentir la puissance d’une communication énergique et claire, qui fait toute la différence entre parler et communiquer professionnellement, clairement et sans stress. Exercice terriblement efficace et inoubliable ! Cette séance est déterminante pour prendre confiance. Un grand merci à notre coach Michel, qui nous a fait entrer dans une nouvelle dimension pour révéler l’immense potentiel qui est en chacun de nous. La découverte continue...

Séance 5 – 26/11/2015

Organiser nos pensées à l’improviste, communiquer efficacement nos idées même lorsque nous sommes en désaccord, renforcer nos opinions grâce à des preuves, voici ce que nous avons mis en pratique lors de cette nouvelle séance particulièrement dynamique ! Chacun des participants a ressenti et compris combien il est important de communiquer par la preuve en utilisant une structure bien précise, pour aborder les différences d’opinion avec une approche affirmative et solide. Nous avons aussi étudié de nouveaux principes pour faire changer d’attitude quelqu’un d’autre. Avec ces nouveaux enseignements, nous savons maintenant tourner à notre avantage les situations les plus critiques et délicates dont nous avons tous besoin en entreprise pour prendre les choses en main toujours avec tact. Nous sommes unanimes et surpris sur les compétences que nous avons acquises en aussi peu de temps. Encore une très belle progression ce soir, un vrai retour sur investissement !  

Séance 6 – 03/12/2015

Savoir mieux gérer le stress et les soucis, apprendre des autres comment confronter nos peurs et sentir comment nous pouvons triompher de l’adversité. C’est ce que les exercices pratiqués lors de cette séance, très animée, nous ont permis de réaliser. Nous pouvons dominer notre stress en appliquant des principes logiques et terriblement efficaces. Nous pouvons changer notre vie en nous affirmant de façon diplomatique. Je croyais être déjà largement sorti de ma zone de confort depuis les dernières séances. Ce soir, j’ai compris que j’avais encore de la marge…Décidément cette formation est surprenante d’efficacité !!


Séance 7 – 10/12/2015

Dans cette avant dernière séance, nous avons amené les autres à se développer grâce à la reconnaissance. Nous avons appris à nous concentrer sur les forces des autres, à développer nos capacités à donner et à recevoir du feedback positif mais aussi à découvrir l’importance d’apprécier sincèrement les autres.

Au cours d’une nouvelle présentation en public, je me suis rendu compte à quel point nous nous sommes tous libérés de nos émotions au fil des séances. Nous avons acquis une capacité surprenante à nous exprimer en posant notre voix, ou en faisant passer des émotions correspondantes à ce que nous exprimons. Cette nouvelle qualité d’expression faite de sincérité est incroyablement efficace pour faire adhérer les autres à nos idées, et toucher les gens directement au cœur.

Quelle séance !  Je ne m’attendais absolument pas à vivre une expérience aussi forte émotionnellement que celle de ce soir. Quel bonheur de vivre ce moment bienveillant et gratifiant pour tous. Un comportement sincère et positif envers les autres permet de transformer nos vies durablement. Nous devrions tous être conscient des bienfaits d’une telle attitude au quotidien

Séance 8 – 17/12/2015

Ça y est ! Nous sommes arrivés au terme de cette super formation de 8 semaines. Cette dernière séance nous a permis de valider les progrès accomplis par l’ensemble du groupe, devant un public d’invités et d’anciens diplômés Dale Carnegie. Au cours de cette soirée riche en émotions et en récompenses, chacun de nous a pu mesurer les percées obtenues grâce à ce programme, pour inspirer et motiver les autres en partageant sa vision et s’engager à s’améliorer de façon continue.

Ces 2 mois ont été un grand moment de rencontre et de partage avec le coach Michel, le Team Leader Yann, et tous les stagiaires qui, comme moi, ont vécu une aventure humaine exceptionnelle.

Nul doute que ce programme aura changé notre perception sur notre propre potentiel en nous faisant prendre conscience de notre capacité à nous dépasser pour obtenir ce que nous voulons réellement.

Il y aura un avant et un après cette formation. Bravo à Dale Carnegie, qui, le premier, il y a plus de 100 ans, a eu la vision que le développement du potentiel humain était fondamental pour réussir dans la société.

« Une vision sans action n’est qu’un rêve. Des actions sans vision font passer le temps. Une vision conjuguée à une action peut changer le monde » - Joël Arthur Barker

Comment gérer le stress au travail ?

Le stress est réel. Il prend sa source dans notre vie personnelle et/ou professionnelle. Il peut se manifester à partir de petites contrariétés ou lorsque de grands changements surviennent dans nos vies.

Peu importe son degré, le stress impacte négativement nos vies. Il peut nous faire perdre du temps, nous déconcentrer et nous empêcher d’apprécier chaque instant de nos vies.

Dale Carnegie a compilé dans son ouvrage « Comment gérer le stress et les soucis » de nombreuses techniques pour aider à gérer le stress.

Nous vous proposons quelques-unes de ces idées.

« A partir du moment où vous avez pris une décision raisonnée, fondée sur des faits indiscutables, passez à l’action. Ne vous arrêtez pas pour reconsidérer votre ligne de conduite. Ne commencer pas à hésiter ou pire encore,  revenir en arrière. »

« On se sent malheureux lorsqu’on a assez de loisirs pour se demander si, oui ou non, on est heureux. »

« Lorsque nous sommes stressés, notre esprit rebondit sans cesse d’une considération à l’autre, de sorte que nous perdons toute capacité à décider. Au contraire, dès que nous nous forçons à faire face au pire, et à l’accepter mentalement, nous contrôlons toutes ces vagues élucubrations et nous pouvons nous concentrer sur le problème. »

«Résignez-vous, car… accepter ce qui est passé est la première étape pour surmonter les conséquences de n’importe quel malheur. »

« La meilleure façon de se préparer aux échéances du lendemain, c’est précisément de consacrer au travail du jour toute l’intelligence et tout l’enthousiasme dont on dispose, afin de l’accomplir au mieux. »

« Une fois que nous avons accepté le pire, nous n’avons plus rien à perdre, ce qui signifie, automatiquement, que nous avons tout à gagner. »

« Divisez votre vie en compartiments étanches. »

« Comment faire face à un problème ? :

a. Demandez-vous, « qu’est-ce qui peut arriver de pire si je n’arrive pas à solutionner ce problème ? »

b. Après avoir envisagé les pires conséquences, résignez-vous à les accepter au cas où cela deviendrait nécessaire.

c. Consacrez calmement votre temps et votre énergie à la recherche d’un moyen d’atténuer ces conséquences que mentalement vous avez déjà acceptées. »

« Trop tard nous apprenons que vivre, c'est nous investir dans chaque journée et chaque heure.»

« La meilleure façon de prendre confiance en soi, c’est de faire des choses que vous avez peur de faire et de garder en tête vos succès passés. »

Il existe différentes formes de stress. Parfois, il peut se gérer par un simple changement d’attitude ou de perception des choses, parfois c’est plus difficile.

Quoiqu’il en soit, votre manière d’appréhender le stress peut faire une grande différence sur la façon dont il peut impacter votre santé, vos relations et votre travail.

Nous espérons que ces quelques citations vous donnerons une piste.

Vous voulez en savoir plus sur les solutions pour gérer le stress :

- Stage Communication & Leadership 

La Puissance d'une Vision

On a beaucoup écrit et parlé sur la puissance d'une vision personnelle engageante.

Nous l'entendons sans cesse proclamée par les conférenciers et il est difficile de trouver un ouvrage sur le management des organisations qui ne témoigne pas de l'importance d'avoir une vision. Pour autant, moins de 10 % des gens peuvent exprimer de manière concise une vision de leur futur ou de celui de leur société.

Pourquoi ?

Regardons les choses en face, c'est probablement la question la plus difficile à laquelle répondre.

• Quelle signification donner à ma vie ?
• Quel est mon objectif ?

Ce sont des questions qui tourmentent les femmes et les hommes depuis des siècles; et, à la vérité, il n'est pas, n'a jamais été et ne sera jamais facile d'y répondre ! Néanmoins, la nécessité d'accorder du temps, de l'énergie et des efforts à la recherche et à la définition de cette vision toute puissante demeure.

Mais qu'allons-nous en retirer?

Pourquoi s'en préoccuper ?

Qu'est-ce que cette vision nous aidera à accomplir ?

Un accomplissement dans la durée et l'excellence véritable sont le fruit de grandes aspirations combinées à de fortes valeurs difficiles à atteindre. Inévitablement, pour s'accomplir et exceller, chacun doit être préparé à surmonter un niveau important de frustration, de difficulté et de déception. Face à ces obstacles, il nous faut une vision du futur engageante et stimulante illustrant ce que nous souhaitons accomplir.

Une vision bien articulée et enthousiasmante peut apporter vitalité et stimulation dans nos activités quotidiennes. Une vision nous aide à mettre du sens dans nos actions. Souvent, nous ressentons que ce que nous faisons dans l'instant est peu en rapport avec ce que nous sommes et ce que nous devenons. S'appuyer sur une vision dans la durée, nous permet d'éliminer les activités qui retiennent notre élan.

Enfin, une vision formalise qui nous sommes, nos forces, nos valeurs, nos convictions profondes et ces qualités uniques qui nous caractérisent. C'est très personnel, cela nous touche au plus profond de nous-mêmes, c'est engageant. 

De la Vision à la Réalité

Ce processus transforme nos rêves et nos missions en réalité. Il comprend quatre étapes majeures :

• La définition d'un but, d'une mission, d'une vision
• Des objectifs intermédiaires spécifiques et mesurables
• Des habitudes qui ancrent les objectifs et leur atteinte
• Des activités qui établissent et renforcent les habitudes

Moyennant un peu d'effort au quotidien, il est possible d'éradiquer les activités inutiles pour se diriger lentement mais sûrement vers son but ultime. Cela nous procurera alors des sentiments de réussite et de satisfaction. 

Les solutions pour définir votre Vision :

• Conférence Gratuite : "Une vision pour réussir"
• Stage Communication & Leadership

Oser se ré-inventer

Changer de paradigme, c’est changer sa façon de voir les choses.

C’est ce que nous avons fait !

La 1ère Dale Carnegie Business School a ouvert ses portes à Nice >> Unique ! 

Nous ajoutons aux compétences académiques en management, marketing et vente, les compétences comportementales que toute entreprise attend aujourd'hui de ses collaborateurs.

De bac +2 à Bac +5 en alternance, l’employabilité immédiate des étudiants et la satisfaction des employeurs sont considérablement renforcées.

Nous nous sommes ré-inventés !

Vous aussi vous souhaitez :

- Innover ? vous ré-inventer ?

- Changer la culture de votre entreprise ou de votre service ?

- Voir les choses de façon plus posée, prendre du recul ?

- Motiver votre entourage ?

Parce que Dale Carnegie Training a 103 ans d’existence et d’expérience du changement et de la motivation.

Parce qu’elle a résisté à 2 guerres mondiales, et de nombreuses crises économiques.

Elle est experte et elle le prouve une fois de plus.

Les clés du succès sont en nous.

Comprendre comment faire pour construire le changement

Comprendre comment apporter des idées neuves

En savoir plus sur la Dale Carnegie Business School

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Être Source de Créativité

 

... Ou comment générer de nouvelles idées rapidement ?

Qui n’a jamais rêvé d’être cette personne que l’on vient voir pour ses idées ?

Pour avancer rapidement, les entreprises ont plus que jamais besoin d'équipes :

- créatives,

- souples d’esprit,

- capables d’apporter des idées neuves,

- capables de résoudre facilement les problèmes

Les neurosciences cognitives nous apprennent beaucoup de choses sur le fonctionnement du cerveau.

Il a été révélé que nous n’utilisons pas nos capacités comme il serait possible de le faire dans des domaines comme :

- la mémorisation

- la prise de recul

- la génération d'idées en affluence

Par exemple, lorsque nous avons oublié le nom d’une personne, nous avons beau nous acharner, rien ne revient en mémoire. Jusqu’au moment où, sans y penser après quelques heures, le nom apparait comme par magie.

La partie consciente du cerveau nous bloque parfois. L’inconscient nous apporte les réponses facilement.

Récemment, nous avons obtenu d’un groupe de 9 personnes, 74 idées en 1mn 50 secondes.

Ceci montre que des techniques d’animation de réunion appropriées peuvent nous mettre en condition de créativité, bien au-delà de ce que nous pouvons imaginer.

Quel est le secret ?

Il y en a plusieurs... En voici 2 à savoir :

      1. L’inconscient ne connait ni les mots, ni les paroles, seulement les images et les ressentis

C'est en partie ce que Carl Gustav Jung évoquait par l'imagination active.

Cette technique est utilisée dans nos formations pour développer la mémoire, une vision individuelle ou collective, ou bien des pensées créatives.

C'est en développant notre sensibilté et nos émotions que nous enrichissons nos ressentis et décuplons notre créativité.

      2. Nombre d’inventions célèbres ont été trouvées par hasard

Le post-it est la découverte accidentelle d'une colle... qui ne colle pas !

Un tel fait s'appelle la sérendipité.

De nombreuses découvertes scientifiques ont été le fruit d'un concours de circonstances fortuit, comme la pénicilline ou encore le four à micro ondes.

Quand Steve Jobs dit « La créativité consiste juste à relier des choses entre elles », il explique de quelle façon tirer profit et organiser de façon méthodique la sérendipité.

C’est donc la capacité de faire des associations d’idées qui génère l’affluence.

Vous souhaitez en savoir plus ? Participez à notre prochaine conférence gratuite, Jeudi 1er Octobre 19h à Saint Laurent du Var

Les solutions :

Susciter la créativité 

Les fondamentaux pour devenir plus entreprenant et créatif

Piloter la performance de ses collaborateurs pour innover