Pour maintenir le degré de motivation de son équipe, adapter son type de communication est un facteur déterminant.
Nous vous proposons ici 10 étapes essentielles pour faire des feedbacks constructifs et ainsi faire grandir votre entourage.
1. Rassembler tous les faits
2. Vérifier vos intentions
3. Aborder la situation rapidement et en privé
4. Se concentrer sur l'action ou le comportement, non sur la personne
5. Commencer par un compliment
6. Faire d'abord preuve de compréhension; puis suggérer les améliorations possibles
7. Parler de vos propres erreurs, et dire aux autres ce que vous avez fait pour les corriger
8. Ne pas donner d'ordres. Poser plutôt des questions et faire des suggestions
9. Montrer les avantages du changement de comportement
10. Terminer sur une note aimable et convenir sur la façon d'avancer
Notre manière de communiquer peut engendrer des sentiments positifs ou négatifs. Si nous pointons du doigt ce qui ne marche pas, des réactions défensives peuvent empêcher nos interlocuteurs d'entendre le message. En communicant avec assertivité tout en faisant preuve de tact et de diplomatie, nous pouvons faire passer un message et obtenir des résultats probants.
Les solutions pour gagner en assertivité :
