Rôle du manager en temps de crise

En tant que Dirigeant, Manager, quel comportement avoir face des collaborateurs ou des collègues déstabilisés par la crise économique, les mauvais résultats de l'entreprise ?

Que faire ? Que dire ? Pour remobiliser son équipe

Une seule attitude possible.

Cliquez ici pour avoir la réponse en 2mn 30

Atelier GRATUIT basé sur les échanges des meilleures pratiques entre dirigeants

"Les entreprises avec des collaborateurs engagés ne tombent pas dans la récession. Elles continuent à prendre des parts de marché."
Nous vous invitons à un atelier de travail GRATUIT de 2 heures, durant lequel vous allez partager avec d'autres dirigeants les meilleures pratiques et apprendre comment:

• Restaurer la confiance nécessaire pour aller de l'avant en ces périodes tendues.
• Dépasser la paralysie économique engendrée par l'anxiété.
• Ré-engager et focaliser vos collaborateurs sur les réussites présentes et la croissance de demain.
  
  Date : MARDI 17 Novembre 2009 de 19h00 à 21h00
  
  Lieu : Hôtel Holiday Inn - 267 Promenade des Flots Bleus - 06700 St-Laurent-du-Var
  

Atelier réservé aux Dirigeants, Directeurs, Ressources Humaines.
Nombre de places limité. Réservation obligatoire: cliquez ICI ou par téléphone: 04 92 12 21 15

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"Les sociétés employant des personnels engagés sont 43% plus productives sue les autres" - Hay Group

Investir dans la confiance

Investir dans la confiance
[ 11/02/09 ]
Extrait Les Échos - France

"En présentant les résultats du baromètre de confiance d'Edelman dans votre article du 29 janvier 2009 (« Les chefs d'entreprise ont perdu la confiance des élites »), vous affirmez que la perte de confiance dans les entreprises, leurs dirigeants et les gouvernements risque de ralentir la reconstruction de l'économie mondiale.
Une nouvelle recherche issue du Center for Creative Leadership, pour lequel je travaille, montre aussi des niveaux de confiance peu élevés et indique que ces bas niveaux vont rendre plus difficile pour les organisations la rétention des employés, en particulier des contributeurs clefs. Notre « World Leadership Survey » démontre que lorsque la confiance est au plus bas, une organisation fera face aux conflits de manière plus lente, moins efficace et moins viable en période de crise économique.
En ces temps sombres, la confiance n'est peut être pas l'investissement le plus évident mais c'est sans doute le plus sage."

Dr Jennifer Deal, chercheur scientifique senior, Center for Creative Leadership

Développer la confiance en soi, améliorer son comportement de leader sont deux des objectifs du stage "Communication et Leadership" de Dale Carnegie.

Conduire une réunion avec maîtrise

Avez-vous déjà remarqué combien il est difficile de maintenir l’attention d’un groupe quand une réunion traîne en longueur ?
Vous faites des efforts pour respecter la durée prévue, mais malgré tout, vous n’y arrivez pas !

Alors que faire ?

Diviser votre réunion par sujet et considérez que vous animez une suite de mini réunions en vous fixant à l’avance la durée unitaire de chaque sujet.

Pour chaque sujet, respecter la trame suivante :

- Annonce du sujet
- Faites une introduction en suscitant l’adhésion du groupe au sujet pour créer une dynamique positive. Montrez à chacun l’intérêt de participer.
-Posez des questions, demandez l’avis aux participants.
-10 mns afin la fin du temps prévu, faites le savoir clairement (il nous reste 10 mns)
-Faite un résumé des idées qui ont été évoquées et des décisions qui ont été prises, puis réservez 5 mns à la question suivante :
-« Quelqu’un a-t-il encore 1 dernier point à ajouter sur ce thème ? »

Puis passez au sujet suivant en reprenant la même structure

Essayez, et vous verrez que votre agenda et l’horaire seront respectés. Vous gagnerez en crédibilité en développant votre maîtrise en conduite de réunion.

A chaque décision prise ou action engagée, établissez clairement la régle: Qui, Quoi, Où, Quand, Comment

« La communication est une science difficile. Ce n’est pas une science exacte. Cela s’apprends et se cultive » Jean-Luc Lagardére

Coacher nos collaborateurs: comment traiter une erreur sans démotiver ?

Comment réagir face à une non performance?

Erreur ou faute, notre tentation est grande de critiquer pour faire progresser.
Notre seul objectif devrait être de ramener la personne dans les standards de performance liés à sa mission. En cas de manque de résultats voici quelques conseils pour réagir avec justesse et mieux accompagner nos collaborateurs vers le succès :

Posons-nous d'abord la question suivante :
Quelle est la raison de la non performance d'un membre de mon équipe ?

Est-ce qu'il pense :

Je ne sais pas quoi faire. Solution : Enseigner
Je ne sais pas comment faire. Solution : Former
Je crois que je ne sais pas faire. Solution : Coacher
Je ne vois pas dans quel but. Solution : Vision
Je ne veux pas faire. Solution : Motiver

Quelques conseils de Dale Carnegie pour bien coacher vos salariés :

• Soyez bienveillant.
• Choisissez vos combats.
• Améliorez une chose après l’autre.
• Aidez avec « ce qu’il faut faire » et non pas avec « ce qu’il ne faut pas faire ».
• Procédez par touches rapides.
• Que personne ne perde la face.
• Complimentez le moindre progrès et tous les progrès.

Changer les choses !

Vous dirigez une équipe dans un environnement économique en récession qui impacte vos affaires ?

Mon équipe n'adhére plus, que puis-je faire ?
Ils me disent oui et je sens bien qu'ils pensent non.
Je me rends compte que face à cette situation je deviens directif et tendu.

Où bien vous êtes un commercial confronté à la situation suivante:
Les clients deviennent de plus en plus hésitants et mes commandes baissent.
Je travaille de plus en plus pour de moins en moins de résultat.
Je n'ai plus la réponse pour mes clients, comment le dire sans les perdre ?

Je suis un cadre en repositionnement:
Réactiver ou développer mon réseau est essentiel, mais je n'ose pas dans cette situation ou ne sais pas comment le faire.
En plus, il y a moins d'offre, comment être sûr de faire la différence avec les autres ?

Je dirige une PME:
J'ai de vrais difficultés à recruter des bons commerciaux ou à en garder un quand je trouve la perle rare.

Chef de projet, je n'arrive pas à induire des changements d'attitude chez certains.

Assistante de direction: mon chef s'entête, et il refuse de m'écouter...

STOP !
Qu'allez-vous faire en 2009 ?
Choisir une formation technique, ou bien chercher les solutions qui vont vous apporter une vraie valeur ajoutée ?

Dans les situations difficiles, il y a toujours les gens qui réussissent !

Indicateurs de performance pour une équipe

De nombreuses études ont montré que les principaux facteurs de motivation des collaborateurs étaient :

-La qualité de communication interne
-Avoir la confiance de son manager
-Etre guidé et avoir l’opportunité de guider quelqu’un d’autre: être responsable
-Avoir ses suggestions écoutées
-Pouvoir prendre des initiatives
-Reconnaître ses réussites
-L’éthique

Travailler dans une ambiance positive, et enthousiaste, se sentir en confiance et être reconnu est sans aucun doute ce que tout le monde aspire. C’est aussi la conséquence d’être entouré de collègues ou de collaborateurs motivés.

Voici une suggestion pour mesurer cet état esprit, et construire en suite un plan d’action pour l’améliorer.

Nous avons l’habitude d’utiliser 7 indicateurs non financiers qui sont proposés sous forme d’un formulaire comprenant une quarantaine de questions auxquels chaque membre d’une équipe va répondre de façon anonyme. Seul les moyennes générales sont pertinentes. Et le retour aux détails des réponses permet de construire le plan d’action d’amélioration.

Voici les 7 thèmes :

-Esprit d’équipe,
-Communication interne,
-Leadership de la direction,
-Niveau de satisfaction client perçu en interne,
-Initiative personnelle,
-Satisfaction des collaborateurs
-Perception des produits/services vendus aux clients

En savoir plus pour le mettre en place dans mon entreprise : cliquez ici

Apprendre à motiver son équipe pour obtenir plus de résultats : cliquez ici